Physisch:


  • Die Frist für Rückgabe und Umtausch beträgt 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum des Produkts.


  • Für den Umtausch oder die Rückgabe eines in einem unserer Geschäfte gekauften Produkts ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich.


  • Die Gutschrift erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass Umtausch und Rückgabe nur in demselben Geschäft möglich sind, in dem die Artikel gekauft wurden.


Online:


  • Bei Unzufriedenheit mit der erhaltenen Bestellung kann der KUNDE innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt derselben seine Absicht mitteilen, sie umzutauschen, entweder gegen denselben Artikel in einer anderen Farbe/Größe, gegen einen Gutschein, dessen Wert dem Betrag des Kaufs entspricht, für den der Umtausch beantragt wird, oder gegen den Betrag des Artikels, wobei die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung abgezogen werden.
  • Wenn Sie sich für die Rückgabe des Betrages entscheiden, beträgt die Rückerstattungsfrist bis zu 15 Arbeitstage. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt bei der Einrichtung eingegangen ist und geprüft wurde, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Zur Erleichterung der Rückgabe kann die Rückgabe physisch in der Einrichtung erfolgen.
  • Alle Kosten, die durch den Umtausch oder die Rückgabe der Bestellung entstehen, gehen zu Lasten des KUNDEN. Im Falle eines Zwischenfalls wird der Kundendienst Sie durch den Umtausch- oder Rückgabeprozess leiten.
  • IKONO XPERIENCE S.L. haftet in keinem Fall für den Verlust oder das Abhandenkommen der Bestellung, deren Rückgabe oder Umtausch von Interesse ist und die per Transportmittel erfolgt.
  • IKONO XPERIENCE S.L. behält sich das Recht vor, den Umtausch nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel nach Erhalt in schlechtem Zustand, gebraucht, fleckig, kaputt, gewaschen oder in ungeeignetem Zustand ist, wobei der KUNDE über diesen Umstand informiert wird.
  • Jeder Umtausch oder jede Rückgabe hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab, wie in Bezug auf das LAGERVERFÜGBAR in den vorliegenden GESCHÄFTSBEDINGUNGEN angegeben.


Formen und Bedingungen der Rückgabe


  • Im Falle der Zahlung wird der Betrag mit dem gleichen Mittel bezahlt, mit dem der Kauf getätigt wurde, entweder per Kreditkarte.
  • In jedem Fall werden die Kosten für den Umtausch und die Rückgabe, die für IKONO XPERIENCE S.L. NICHT STEUERPFLICHTIG sind, dem Kunden in Rechnung gestellt.
  • In keinem Fall werden Sendungen im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Umtausch unfrei angenommen.


Methoden der Rücksendung


Während des Rückgabeprozesses hat der Benutzer zwei Möglichkeiten, die Rückgabe vorzunehmen:


  1. In einem Ladengeschäft.
  2. Geben Sie das Paket persönlich bei der nächstgelegenen DHL-Abholstelle ab.
  • a) Das Paket wird ordnungsgemäß verpackt und etikettiert, um die Rücksendung durchführen zu können. Das Paket muss so vorbereitet und versendet werden, wie es der Kunde erhalten hat, da sowohl das Gewicht als auch die Abmessungen die Versandkosten beeinflussen.
  • b) Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.