FAQS

Nein, die einzige Voraussetzung in IKONO ist, Spaß zu haben!

Die IKONO-Erfahrung ist für alle konzipiert: Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Familien! Allerdings müssen Kinder unter 14 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden.

Nein, leider ist es nicht möglich, die Erfahrung mit Kinderwagen zu betreten.

Natürlich! Du kannst während der IKONO-Erfahrung gerne Fotos und Videos machen und denke daran, sie zu teilen, indem du unsere sozialen Kanäle markierst! Achte jedoch darauf, andere Besucher nicht zu stören, und verzichte darauf, ihre Gesichter ohne ihre ausdrückliche Zustimmung aufzunehmen. Der Zugang zur Erfahrung mit Blitz, externen Lichtern oder Stativen ist nicht erlaubt.

Es tut uns leid, aber der Zutritt mit Tieren ist nicht möglich. Nur zertifizierte Dienst-, Unterstützungs- oder Assistenzhunde sind erlaubt.

Um die beste Route zu deinem Lieblings-IKONO zu finden, empfehlen wir dir, eine Suche auf Google Maps durchzuführen.

Hier sind die Standorte: IKONO Madrid, IKONO Rom, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen, IKONO Berlin.

Die IKONO-Veranstaltungsorte verfügen nicht über reservierte Parkplätze. Wir empfehlen dir, die Verfügbarkeit von Parkplätzen in der Nähe zu überprüfen.

Natürlich! Alle IKONO haben Klimaanlage und Heizung.

Um verlorene Gegenstände wiederzuerlangen, kontaktiere die IKONO, die du besucht hast. Unser Personal wird versuchen, deinen Gegenstand zu finden, und bei Erfolg sofort mit dir in Verbindung setzen, um die Abholung zu arrangieren.

Natürlich! Frage unser Personal, wir werden dein Gepäck während deines Besuchs sicher aufbewahren, kostenlos (je nach Verfügbarkeit).

Ja, alle IKONO-Erfahrungen sind dauerhaft.

Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität der Website haben, schreiben Sie uns bitte an it@ikono.global, und wir werden versuchen, diese so schnell wie möglich zu lösen.

Um eine Rechnung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerinvoices@ikono.global, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir benötigen die folgenden Informationen:

• Steuername
• CIF/NIF/NIE/USt-Nummer
• Adresse
• E-Mail-Adresse, an die die Rechnung gesendet werden soll
• Reservierungsticket

Ja, du kannst deine Eintrittskarten direkt vor Ort am Tag deines Besuchs kaufen oder sie an der Kasse für einen anderen Tag reservieren. Wir arbeiten daran, dass du sie auch über unsere Website mit dem Bono Cultural kaufen kannst, aber diese Option ist noch nicht aktiv.

Ja, du kannst so viele Tickets kaufen, wie du möchtest, solange du dich mit deinem Ausweis am Eingang beim Ticketkauf identifizierst.

Leider können wir die Zahlungen nicht aufteilen, daher musst du den gesamten Betrag für die Tickets bar oder mit Karte bezahlen.

Die IKONO-Standorte sind jeden Tag geöffnet, einschließlich Feiertagen, sofern nicht anders mitgeteilt.

IKONO Madrid: Montag bis Sonntag (10:00-22.00 Uhr).

IKONO Roma: Montag bis Sonntag (10:00-21:00).

IKONO Barcelona: Sonntag bis Donnerstag (10:00-21:00 Uhr). Freitag bis Samstag (10.00-22.00 Uhr).

IKONO Budapest: Montag bis Donnerstag (10:00-21:00). Freitag und Samstag (10.00-22.00 Uhr). Sonntag (10:00 - 21:00).

IKONO Vienna: Montag bis Donnerstag (10:00-20:00). Freitag bis Sonntag (9:30-20:30). 

IKONO Copenhagen: Montag bis Donnerstag (10:00-20:00). Freitag bis Sonntag (09:00-20:30). 

IKONO Berlin: Montag bis Donnerstag 10:00-22:00. Freitag und Samstag 09:30-22:30. Sonntag 09:30-22:00.

Letzter Einlass 1 Stunde vor Schließung.

Ja, IKONO ist ein wunderbares Geschenk! Du kannst Geschenktickets mit offenem Datum erwerben, indem du während des Kaufvorgangs 'Ist dies ein Geschenk?' auswählst.

Tickets für IKONO können auf unserer Website oder direkt an der Kasse vor Ort gekauft werden. Besuchern mit Reservierung wird Vorrang eingeräumt: Kaufe deine Tickets jetzt, um die Gelegenheit zu haben, IKONO zu erleben. Wir entschuldigen uns, aber telefonische Reservierungen können nicht angenommen werden.

Änderungen können nur aus gesundheitlichen Gründen vorgenommen werden, die mindestens 48 Stunden im Voraus schriftlich an die von dir gebuchte IKONO mitgeteilt werden müssen.

Ja, es gibt ermäßigte Tickets für Gruppen. Besuche die Seite deines Wunschortes, um mehr zu erfahren.

Für Hilfe bei Tickets und Reservierungen wenden Sie sich bitte an:

Rom (roma@ikono.global), Madrid (madrid@ikono.global), Barcelona (barcelona@ikono.global), Budapest (budapest@ikono.global), Wien (vienna@ikono.global), Copenhagen (copenhagen@ikono.global), Berlin (berlin@ikono.global).

Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein.

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, einen Tag oder eine Uhrzeit auszuwählen, bedeutet dies, dass die Tickets ausverkauft sind. Wir laden Sie ein, einen anderen Tag und/oder eine andere Uhrzeit zu wählen.

Nein, das ist nicht notwendig. Zeigen Sie bei Ihrer Ankunft im Museum den QR-Code auf dem digitalen Ticket unserem Personal.

Nein, es ist nicht zwingend erforderlich, aber es wird dringend empfohlen, um deinen Eintritt in die IKONO zu gewährleisten, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen.

Entschuldigung, die Tickets sind nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Es empfiehlt sich, einige Minuten vor der auf dem Ticket angegebenen Zeit anzukommen, um den Zugang für alle Besucher zu erleichtern. Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten können wir möglicherweise keinen Zugang garantieren, und Sie müssen möglicherweise auf den nächsten verfügbaren Zeitraum warten.

Falls Sie Ihr Ticket verloren haben, müssen Sie einfach das IKONO besuchen, das Sie besucht haben, und Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und das Buchungsdatum angeben. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich eine Kopie des Tickets per E-Mail zusenden.

Online ist es möglich, Einkäufe mit Visa- und Mastercard-Kredit- oder Prepaid-Karten, Google Pay und Apple Pay zu tätigen. Vor Ort können Sie auch bar bezahlen. In Budapest können Sie auch die SZÉP-Karte verwenden, um vor Ort zu bezahlen.

Natürlich, kontaktieren Sie IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen oder IKONO Berlin per E-Mail. Das spezialisierte Veranstaltungsteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die Produktion von Fotos und Videos zu kommerziellen Zwecken innerhalb der IKONO-Standorte während der Öffnungszeiten ist untersagt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich von der IKONO-Verwaltung genehmigt. Wenn Sie eine Produktion bei IKONO durchführen möchten, kontaktieren Sie bitte das Team in Rom, Madrid, Barcelona, Budapest, Vienna, Copenhagen oder Berlin.

Natürlich! Wir sind immer auf der Suche nach kreativen, einzigartigen und leidenschaftlichen Personen, die bereit sind, ihre IKONO-Erfahrung in sozialen Medien zu teilen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie Ihr Lieblings-IKONO.

Selbstverständlich evaluieren wir immer neue Partnerschaften! Kontaktieren Sie IKONO Rom, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen oder IKONO Berlin per E-Mail. Das spezialisierte Partnerschaftsteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.