Az üzletben:

• A visszaküldés és a csere határideje a termék megvásárlásától számított 30 naptári nap.
• Az üzleteink egyikében történt vásárlás cseréjéhez vagy visszaküldéséhez feltétlenül be kell mutatni a papír alapú vásárlási bizonylatot.
• A visszafizetés a vásárláskor használt eredeti fizetési módra történik.
• Ne feledje, hogy a módosítás és a visszavétel csak ugyanabban az üzletben történhet, ahol a termékeket megvásárolták.

Online:

• A kapott megrendeléssel való egyet nem értés esetén a VEVŐ a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül közölheti csere szándékát, vagy ugyanarra a termékre, más méretben/színben, vagy egy utalványra, amelynek értéke megegyezik annak a vásárlásnak az összegével, amelynek a megváltoztatását tervezi, vagy a termék összegére, a visszaküldés lebonyolításának költségeit leszámítva.
• Ha a visszatérítési lehetőséget választja, a visszatérítés időtartama legfeljebb 15 munkanap lehet. A visszatérítésre akkor kerül sor, amikor a termék megérkezik az istállóba, és ellenőrzik, hogy a termék kifogástalan állapotban van. A visszaküldés megkönnyítése érdekében a visszaküldés fizikailag is megtörténhet a gyárban.
• A megrendelés módosítása vagy visszaküldése miatt felmerülő összes költséget a VEVŐ viseli. Bármilyen incidens esetén az ügyfélszolgálathoz fordulhat, akik végigvezetik Önt a csere vagy a visszaküldés folyamatán.
• Az IKONO XPERIENCE S.L. semmilyen esetben nem felelős a megrendelés elvesztéséért vagy elkeveredéséért, amelynek visszaküldése vagy cseréje érdekel és szállítással történik.
• Az IKONO XPERIENCE S.L. fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a cserét, ha a termék átvételét követően az rossz állapotban van, használt, foltos, törött, mosott vagy nem megfelelő állapotban van, és a fent említett incidensről tájékoztatja a VEVŐT.
• Minden csere vagy visszaküldés a termék rendelkezésre állásától függ, ahogyan azt a jelen ÁSZF-ben a KÉSZLETI RAKTÁR vonatkozásában feltüntetik.

A visszaküldés formái és feltételei:

• Az összeg kifizetése ugyanazzal az eszközzel történik, amellyel a vásárlás történt, akár kártyával, akár készpénzzel.
• Minden esetben a módosításokkal és a visszaküldéssel kapcsolatos költségek NEM az IKONO XPERIENCE S.L.-nek felróhatóak, a vásárlót terhelik.
• A visszaküldéssel vagy a postaköltség módosításával kapcsolatos küldeményeket semmilyen esetben nem fogadjuk el.

Visszaszállítási módok:

A visszaküldési folyamat során a felhasználónak két módja van a visszaküldésre:

• Az üzletben.
• Személyesen leadja a csomagot a legközelebbi DHL átvételi ponton.

• a) A csomagot megfelelően becsomagolva és címkéjével ellátva készítik elő a visszaküldés folytatásához. A csomagot úgy kell előkészíteni és elküldeni, ahogyan azt a vásárló megkapta, mivel mind a súly, mind a méretek befolyásolják a szállítási költséget.
• b) A szállítási költséget az ügyfél viseli.