Acquisti in negozio:

Il termine per i resi e i cambi è di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto del prodotto. Per effettuare un cambio o un reso di qualsiasi acquisto effettuato in uno dei nostri negozi, è indispensabile presentare la ricevuta d'acquisto cartacea. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Ricordiamo che i cambi e i resi possono essere effettuati solo nello stesso negozio in cui sono stati acquistati gli articoli.

Acquisti online:

In caso di disaccordo con l'ordine ricevuto, il cliente può, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, comunicare la propria intenzione di cambiare, sia con lo stesso articolo di una taglia/colore diversa, sia con un buono il cui valore sarà equivalente all'importo dell'acquisto di cui si intende cambiare, sia con l'importo dell'articolo, al netto delle spese di gestione del reso. Se si sceglie l'opzione di rimborso, potrebbero essere necessari 15 giorni lavorativi per l'accredito del rimborso. Il rimborso verrà iniziato una volta ricevuto il prodotto presso lo stabilimento e verificato che sia in perfette condizioni. Per facilitare la restituzione, questa può essere effettuata fisicamente presso lo store.

Tutti i costi generati dalla modifica o dalla restituzione dell'ordine saranno a carico del cliente. In caso di problemi, il cliente può rivolgersi al Servizio Clienti che lo guiderà nel processo di sostituzione o restituzione. IKONO XPERIENCE S.L. non è responsabile in nessun caso della perdita o dell'errata collocazione dell'ordine la cui restituzione o sostituzione è di interesse e viene effettuata tramite trasporto. IKONO XPERIENCE S.L. si riserva il diritto di non accettare il cambio nel caso in cui, una volta ricevuto l'articolo, questo sia in cattive condizioni, usato, macchiato, rotto, lavato o in condizioni inadeguate, comunicando al cliente il suddetto inconveniente. Qualsiasi cambio o reso sarà soggetto alla disponibilità del prodotto come indicato in relazione allo stock disponibile e a questi termini e condizioni.

Modalità e termini di reso:

Il pagamento dell'importo sarà effettuato con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato l'acquisto, carta o contanti. In ogni caso, i costi associati a modifiche e resi non sono imputabili a IKONO XPERIENCE S.L. e saranno a carico del cliente. I costi relativi a spedizioni di resi o cambi non saranno accettate in nessun caso.

Modalità di restituzione ad IKONO del reso:

Durante il processo di restituzione, l'utente ha due modi per effettuare il reso:

• Di persona, presso lo store in cui ha effettuato l'acquisto
• Consegnando il pacco presso il punto DHL più vicino.

Il pacco dovra essere preparato adeguatamente avvolto e con la sua etichetta per procedere alla restituzione. Il pacco deve essere preparato e spedito così come ricevuto dal cliente, in quanto sia il peso che le dimensioni incidono sul costo della spedizione. L'importo della spedizione sarà a carico del cliente.