DOMANDE FREQUENTI

FAQs

DOMANDE FREQUENTI

  • Quanto dura l'esperienza in IKONO?

    Il percorso in IKONO non ha una durata predefinita. In media, i visitatori impiegano tra i 45 minuti ed 1 ora per esplorare tutte le ambientazioni ed interagire con le installazioni presenti.

  • Devo portare qualcosa con me?

    No, in IKONO l’unico requisito è tanta voglia di divertimento!

  • L'esperienza IKONO è adatta a tutte le età?

    L’esperienza IKONO è pensata per tutti: bambini, giovani, adulti e famiglie! Tuttavia, ragazzi e ragazze sotto ai 14 anni devono essere accompagnati da un adulto.

  • E' possibile accedere con passeggini?

    No, purtroppo non è possibile accedere all'esperienza con passeggini.

  • Posso scattare foto e video durante l'esperienza?

    Certamente! Sentiti libero/a di scattare foto e video durante l'esperienza IKONO e ricordati di condividerle taggando i nostri canali social! Assicurati, però, di non disturbare gli altri visitatori e di non riprenderli in volto senza il loro esplicito consenso. Non è consentito accedere all'esperienza con flash, luci esterne o treppiedi.

  • Gli animali sono ammessi da IKONO?

    Siamo spiacenti, ma non è possibile accedere con animali. Sono consentiti soltanto cani guida, di sostegno o di assistenza certificati.

  • Come possiamo arrivare da voi?

    Per verificare il percorso ideale per arrivare al tuo IKONO preferito, ti suggeriamo di effettuare una ricerca su Google Maps.

    Trovi qui le location: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, IKONO Budapest.

  • È possibile parcheggiare nei pressi delle location IKONO?

    Le location IKONO non dispongono di parcheggi riservati. Ti suggeriamo di verificare la disponibilità di parcheggi nelle vicinanze.

  • IKONO dispone di aria condizionata e riscaldamento?

    Certo! Tutti gli IKONO dispogono aria condizionata e riscaldamenti per garantire il massimo comfort di tutti i visitatori.

  • Posso recuperare i miei oggetti smarriti in IKONO?

    Per recuperare oggetti smarriti, contatta l'IKONO che hai visitato. Il nostro staff proverà ad individuare il tuo oggetto e, in caso di esito positivo, ti rincontatterà subito per organizzarne il ritiro.

  • Posso godermi l'esperienza lasciando il mio bagaglio al sicuro?

    Certamente! Chiedi al nostro staff, custodiremo al sicuro il tuo bagaglio per la durata della tua visita, gratuitamente (salvo disponibilità degli spazi dedicati).

  • IKONO è permanente?

    Si, tutte le esperienze IKONO sono permanenti.

  • Avete giorni di chiusura?

    Gli IKONO sono aperti tutti i giorni, inclusi i festivi, salvo eventuali comunicazioni a riguardo.

  • Quali sono gli orari di apertura?

    IKONO Madrid: da domenica a giovedì (10:00-22:00). Venerdì (10:00-23:00). Sabato (10:00-23:30).

    IKONO Roma: dal lunedì al venerdì (10:00-21:00). Da sabato a domenica (10:00-22:00).

    IKONO Barcellona: da domenica a giovedì (11:00-22:00). Da venerdì a sabato (11:00-23:00).

    IKONO Budapest: dal lunedì al giovedì (10:00-21:00). Venerdì e sabato (10:00-22:00). Domenica (10:00-21:00).

    Ultimo accesso consentito 1 ora prima della chiusura.

  • Posso acquistare un biglietto regalo con data aperta?

    Si, IKONO è un regalo stupendo! E' possibile acquistare biglietti regalo con data aperta selezionando 'E' un regalo' in fase di acquisto.

  • Dove posso acquistare i biglietti?

    I biglietti per IKONO possono essere acquistati sul nostro sito oppure direttamente in cassa al momento della visita. Diamo priorità ai visitatori con prenotazione: acquista adesso i tuoi biglietti per non perdere l’occasione di vivere l’esperienza IKONO. Siamo spiacenti, ma non accettiamo prenotazioni telefoniche.

  • Posso cambiare la data o l'orario di visita?

    I cambi sono effettuabili solo per ragioni di salute, che dovranno essere comunicati con almeno 48 ore di preavviso scrivendo al tuo IKONO di riferimento.

  • I gruppi hanno sconti particolari?

    Sì, sono previsti sconti per gruppi di oltre 15 persone e per le visite scolastiche. Per prenotare, inviare un’e-mail a ciao@ikonoroma.com, hola@ikonomadrid.com, hola@ikonobarcelona.com, szia@ikonobudapest.com

  • Ho un problema con il mio biglietto, come posso risolverlo?

    Per assistenza su biglietti e prenotazioni si prega di contattare:

    Roma (ciao@ikonoroma.com), Madrid (hola@ikonomadrid.com), Barcelona (hola@ikonobarcelona.com), Budapest (szia@ikonobudapest.com).

    I colleghi dello staff ti aiuteranno nel più breve tempo possibile.

  • Non riesco a selezionare un giorno e un orario. Cosa devo fare?

    Se non riesci a selezionare un giorno o un orario significa che i biglietti sono esauriti. Ti invitiamo a scegliere un altro giorno ed/o orario.

  • Devo stampare il mio biglietto?

    No, non è necessario. Arrivati in IKONO, basterà mostrare al nostro staff il QR code presente sul biglietto digitale.

  • La prenotazione è obbligatoria?

    No, non è obbligatoria, ma è fortemente consigliato per assicurarsi l’ingresso in IKONO, soprattutto durante i weekend ed i festivi.

  • Posso chiedere il rimborso del biglietto se non lo utilizzo?

    Spiacenti, i biglietti non sono rimborsabili. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

  • Cosa succede se arrivo in ritardo?

    È raccomandabile arrivare qualche minuto prima dell’orario indicato sul biglietto per favorire l’accesso a tutti i visitatori. In caso di ritardo superiore a 10 minuti, potremmo non essere in grado di garantire l’accesso e/o potresti dover aspettare il primo turno libero disponibile.

  • Non riesco a trovare il mio biglietto, cosa posso fare?

    Nel caso in cui avessi smarrito il tuo biglietto, ti basterà contattare l'IKONO visitato, indicando nome, cognome, email e data di prenotazione. Il nostro staff ti invierà una copia del biglietto via email nel più breve tempo possibile.

  • Quali sono i metodi di pagamento che si possono utilizzare?

    Online, è possibile acquistare tramite carta di credito o prepagata Visa e Mastercard. In loco, è anche possibile pagare in contanti.

  • È possibile organizzare eventi privati?

    Certamente, contatta via email IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcellona o IKONO Budapest. Il team dedicato agli eventi ti ricontatterà nel piu breve tempo possibile.

  • È possibile produrre materiale foto-video a scopo commerciale?

    La produzione di foto e video a scopo commerciale all’interno delle location IKONO è proibita durante gli orari di apertura, se non espressamente autorizzata in forma scritta dal management IKONO. Se vuoi realizzare una produzione in IKONO, contatta il team di Roma, Madrid, Bercellona o Budapest.

  • Posso realizzare contenuti social per IKONO?

    Certo! Siamo sempre alla ricerca di persone creative, uniche e appassionate che siano disposte a condividere la loro esperienza IKONO sui solo canali social. Per maggiori informazioni, contatta il tuo IKONO preferito.

  • È possibile realizzare partnership con IKONO?

    Certamente, valutiamo sempre nuove partnership! Contatta via email IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcellona o IKONO Budapest. Il team dedicato alle partnership ti ricontatterà nel piu breve tempo possibile.