FAQS

No, in IKONO l’unico requisito è tanta voglia di divertimento!

L’esperienza IKONO è pensata per tutti: bambini, giovani, adulti e famiglie! Tuttavia, ragazzi e ragazze sotto ai 14 anni devono essere accompagnati da un adulto.

Presso IKONO Barcellona è possibile accedere con passeggini, ma purtroppo non è consentito nelle altre nostre sedi.

Certamente! Sentiti libero/a di scattare foto e video durante l'esperienza IKONO e ricordati di condividerle taggando i nostri canali social! Assicurati, però, di non disturbare gli altri visitatori e di non riprenderli in volto senza il loro esplicito consenso. Non è consentito accedere all'esperienza con flash, luci esterne o treppiedi.

Siamo spiacenti, ma non è possibile accedere con animali. Sono consentiti soltanto cani guida, di sostegno o di assistenza certificati.

Per verificare il percorso ideale per arrivare al tuo IKONO preferito, ti suggeriamo di effettuare una ricerca su Google Maps.

Trovi qui le location: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen, IKONO Berlin.

Le location IKONO non dispongono di parcheggi riservati. Ti suggeriamo di verificare la disponibilità di parcheggi nelle vicinanze.

Certo! Tutti gli IKONO dispogono aria condizionata e riscaldamenti per garantire il massimo comfort di tutti i visitatori.

Per recuperare oggetti smarriti, contatta l'IKONO che hai visitato. Il nostro staff proverà ad individuare il tuo oggetto e, in caso di esito positivo, ti rincontatterà subito per organizzarne il ritiro.

Certamente! Chiedi al nostro staff, custodiremo al sicuro il tuo bagaglio per la durata della tua visita, gratuitamente (salvo disponibilità degli spazi dedicati).

Si, tutte le esperienze IKONO sono permanenti.

Se stai riscontrando problemi con il funzionamento del sito web, ti preghiamo di scriverci a it@ikono.global e cercheremo di risolverli il prima possibile.

Per richiedere una fattura, ti preghiamo di inviarci un'email a customerinvoices@ikono.global e ti risponderemo il prima possibile.

Avremo bisogno delle seguenti informazioni:

• Nome fiscale
• Numero CIF/NIF/NIE/IVA
• Indirizzo
• Email a cui inviare la fattura
• Ticket di prenotazione

Sì, puoi acquistare i tuoi biglietti sul sito web, presso la sede il giorno della tua visita oppure prenotarli alla biglietteria per un altro giorno.

Sì, puoi comprare quanti biglietti vuoi, purché ti identifichi con il tuo documento di identità all'ingresso al momento dell'acquisto dei biglietti.

Purtroppo non possiamo dividere i pagamenti, quindi dovrai pagare l'importo totale dei biglietti in contante o con carta.

No, non è consentito mangiare durante l'esperienza o all'interno del locale.

Sì, da IKONO Budapest ricevi uno sconto del 15% sui biglietti acquistati in loco mostrando la Budapest Card, oppure uno sconto del 10% per le prenotazioni online utilizzando il codice che puoi trovare sul sito ufficiale della Budapest Card. Ti preghiamo di mostrare la tua Budapest Card presso la sede per usufruire dello sconto.

Sì, da IKONO Budapest puoi godere di uno sconto del 15% sui tuoi biglietti mostrando la Hungary Card. Visita il loro sito per maggiori informazioni su come ottenere il tuo sconto.

Gli IKONO sono aperti tutti i giorni, inclusi i festivi, salvo eventuali comunicazioni a riguardo.

IKONO Madrid: dal lunedì a domenica (10:00-22:00).

IKONO Roma: dal lunedì a domenica (10:00-21:00).

IKONO Barcellona: da domenica a giovedì (10:00-21:00). Da venerdì a sabato (10:00-22:00).

IKONO Budapest: dal lunedì al giovedì (10:00-21:00). Venerdì e sabato (10:00-22:00). Domenica (10:00-21:00).

IKONO Vienna: dal lunedì al giovedì (10:00-20:00). Da vernerdì a domenica (9:30-20:30).

IKONO Copenhagen: dal lunedì al giovedì (10:00-20:00). Da vernerdì a domenica (09:00-20:30).

IKONO Berlin: lunedì a giovedì 10:00-22:00. Venerdì e sabato 09:30-22:30. Domenica 09:30-22:00.

Ultimo accesso consentito 1 ora prima della chiusura.

Si, IKONO è un regalo stupendo! E' possibile acquistare biglietti regalo con data aperta selezionando 'E' un regalo' in fase di acquisto.

I biglietti per IKONO possono essere acquistati sul nostro sito oppure direttamente in cassa al momento della visita. Diamo priorità ai visitatori con prenotazione: acquista adesso i tuoi biglietti per non perdere l’occasione di vivere l’esperienza IKONO. Siamo spiacenti, ma non accettiamo prenotazioni telefoniche.

I cambi sono effettuabili solo per ragioni di salute, che dovranno essere comunicati con almeno 48 ore di preavviso scrivendo al tuo IKONO di riferimento.

Sì, sono disponibili biglietti scontati per i gruppi. Per saperne di più, visitate la pagina della vostra sede preferita.

Per assistenza su biglietti e prenotazioni si prega di contattare:

Roma (roma@ikono.global), Madrid (madrid@ikono.global), Barcelona (barcelona@ikono.global), Budapest (budapest@ikono.global), Vienna (vienna@ikono.global), Copenhagen (copenhagen@ikono.global), Berlin (berlin@ikono.global).

I colleghi dello staff ti aiuteranno nel più breve tempo possibile.

Se non riesci a selezionare un giorno o un orario significa che i biglietti sono esauriti. Ti invitiamo a scegliere un altro giorno ed/o orario.

No, non è necessario. Arrivati in IKONO, basterà mostrare al nostro staff il QR code presente sul biglietto digitale.

No, non è obbligatoria, ma è fortemente consigliato per assicurarsi l’ingresso in IKONO, soprattutto durante i weekend ed i festivi.

Spiacenti, i biglietti non sono rimborsabili. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

È raccomandabile arrivare qualche minuto prima dell’orario indicato sul biglietto per favorire l’accesso a tutti i visitatori. In caso di ritardo superiore a 10 minuti, potremmo non essere in grado di garantire l’accesso e/o potresti dover aspettare il primo turno libero disponibile.

Nel caso in cui avessi smarrito il tuo biglietto, ti basterà contattare l'IKONO visitato, indicando nome, cognome, email e data di prenotazione. Il nostro staff ti invierà una copia del biglietto via email nel più breve tempo possibile.

Online, è possibile acquistare tramite carta di credito o prepagata Visa e Mastercard, Google Pay e Apple Pay. In loco, è anche possibile pagare in contanti. A Budapest puoi utilizzare la carta SZÉP anche per pagare sul posto.

Certamente, contatta via email IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcellona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin. Il team dedicato agli eventi ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.

La produzione di foto e video a scopo commerciale all’interno delle location IKONO è proibita durante gli orari di apertura, se non espressamente autorizzata in forma scritta dal management IKONO. Se vuoi realizzare una produzione in IKONO, contatta il team di Roma, Madrid, Bercellona, Budapest, Vienna, Copenhagen o Berlin.

Certo! Siamo sempre alla ricerca di persone creative, uniche e appassionate che siano disposte a condividere la loro esperienza IKONO sui solo canali social. Per maggiori informazioni, contatta il tuo IKONO preferito.

Certamente, valutiamo sempre nuove partnership! Contatta via email IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcellona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin. Il team dedicato alle partnership ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.