FAQS

Nej, i IKONO er det eneste krav masser af lyst til sjov!

IKONO-oplevelsen er designet til alle: børn, unge, voksne og familier! Dog skal drenge og piger under 14 år være ledsaget af en voksen.

Nej, det er desværre ikke muligt at få adgang til oplevelsen med barnevogne.

Selvfølgelig! Du er velkommen til at tage billeder og optage videoer under IKONO-oplevelsen og husk at dele dem ved at tagge vores sociale mediekanaler! Sørg dog for ikke at forstyrre de andre besøgende og ikke filme deres ansigter uden deres udtrykkelige samtykke. Det er ikke tilladt at medbringe flash, eksterne lys eller stativer i oplevelsen.

Beklager, men det er ikke muligt at få adgang med dyr. Kun certificerede førerhunde, støtte- eller assistancehunde er tilladt.

For at finde den ideelle rute til din foretrukne IKONO, foreslår vi, at du foretager en søgning på Google Maps.

Her er placeringerne: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen, IKONO Berlin.

IKONO-steder har ingen reserverede parkeringspladser. Vi anbefaler dig at kontrollere tilgængeligheden af parkeringspladser i nærheden.

Selvfølgelig! Alle IKONO'er har aircondition og opvarmning for at sikre maksimal komfort for alle besøgende.

For at genfinde tabte genstande, kontakt det IKONO, du har besøgt. Vores personale vil forsøge at lokalisere din genstand, og i tilfælde af positivt resultat vil vi straks kontakte dig for at arrangere afhentning.

Selvfølgelig! Spørg vores personale, vi vil opbevare dit bagage sikkert i hele dit besøg, gratis (afhængigt af tilgængeligheden af dedikerede pladser).

Ja, alle IKONO-oplevelser er permanente.

Hvis du oplever problemer med hjemmesidens funktionalitet, bedes du sende os en e-mail på it@ikono.global, så vil vi forsøge at løse det så hurtigt som muligt.

For at anmode om en faktura, bedes du sende os en e-mail til customerinvoices@ikono.global, og vi vil svare dig så hurtigt som muligt.

Vi har brug for følgende oplysninger:

• Skattemæssigt navn
• CIF/NIF/NIE/Momsnummer
• Adresse
• E-mail til at sende fakturaen til
• Reservationsbillet

Ja, du kan købe billetterne direkte på stedet på besøgsdagen eller reservere dem i billetkontoret til en anden dag. Vi arbejder på, at du også kan købe billetterne gennem vores hjemmeside ved hjælp af Bono Cultural, men denne mulighed er endnu ikke aktiv.

Ja, du kan købe så mange billetter, som du vil, så længe du identificerer dig med dit ID ved indgangen, når du køber billetterne.

Desværre kan vi ikke opdele betalingerne, så du skal betale hele beløbet for billetterne kontant eller med kort.

Nej, det er desværre ikke tilladt at medbringe mad eller at spise i vores rum. 

IKONO er åbne hver dag, inklusive helligdage, medmindre der er meddelelser i den henseende.

IKONO Madrid: Mandag til søndag (10:00-22:00).

IKONO Rome: Mandag til søndag (10:00-21:00).

IKONO Barcelona: Søndag til torsdag (10:00-21:00). Fredag til lørdag (10:00-22:00).

IKONO Budapest: Mandag til torsdag (10:00-21:00). Fredag og lørdag (10:00-22:00). Søndag (10:00-21:00).

IKONO Vienna: Mandag til torsdag (10:00-20:00). Fredag til søndag (9:30-20:30).

IKONO Copenhagen: Mandag til torsdag (10:00-20:00). Fredag til søndag (09:00-20:30).

IKONO Berlin: Mandag til torsdag 10:00-22:00. Fredag og lørdag 09:30-22:30. Søndag 09:30-22:00.

Seneste indgang en time før lukketid.

Ja, IKONO er en fantastisk gave! Det er muligt at købe gavekort med åbent datovalg ved at vælge 'Det er en gave' under købsprocessen.

Billetter til IKONO kan købes på vores hjemmeside eller direkte i billetkontoret ved besøget. Vi prioriterer besøgende med reservation: Køb dine billetter nu for ikke at gå glip af muligheden for at opleve IKONO. Vi beklager, men vi accepterer ikke telefoniske reservationer.

Ændringer kan kun foretages af sundhedsmæssige årsager og skal meddeles mindst 48 timer i forvejen ved at skrive til din IKONO-reference.

Ja, der er rabatbilletter tilgængelige for grupper. Besøg din foretrukne side for at lære mere.

Vedrørende billetter og reservationer bedes du kontakte:

Roma (roma@ikono.global), Madrid (madrid@ikono.global), Barcelona (barcelona@ikono.global), Budapest (budapest@ikono.global), Wien (vienna@ikono.global), København (copenhagen@ikono.global), Berlin (berlin@ikono.global).

Vores dygtige kolleger vil hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke kan vælge en dag eller tid, betyder det, at billetterne er udsolgt. Vi opfordrer dig til at vælge en anden dag og/eller tid.

Nej, det er ikke nødvendigt. Når du kommer til IKONO, skal du bare vise vores personale QR-koden på din digitale billet.

Nej, det er ikke obligatorisk, men det anbefales kraftigt for at sikre adgang til IKONO, især i weekender og på helligdage.

Beklager, billetterne er ikke refunderbare. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger.

Det anbefales at ankomme et par minutter før det angivne tidspunkt på billetten for at lette adgangen for alle besøgende. Ved forsinkelser på mere end 10 minutter kan vi muligvis ikke garantere adgangen, og/eller du kan blive nødt til at vente på første ledige tur.

Hvis du har mistet din billet, behøver du blot at kontakte det besøgte IKONO og angive dit navn, efternavn, e-mail og reservationsdato. Vores personale sender dig en kopi af billetten pr. e-mail så hurtigt som muligt.

Online er det muligt at foretage køb med Visa og Mastercard kredit- eller forudbetalte kort, Google Pay og Apple Pay. På stedet kan du også betale kontant. I Budapest kan du også bruge SZÉP-kortet til at betale på stedet.

Så kontakt venligst via e-mail IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen eller IKONO Berlin. Det dedikerede eventteam vil kontakte dig så hurtigt som muligt.

Produktion af fotos og videoer til kommercielle formål er forbudt inden for IKONO-lokalerne i åbningstiden, medmindre det udtrykkeligt er tilladt skriftligt af IKONO-ledelsen. Hvis du ønsker at foretage en produktion i IKONO, kontakt holdet i Rom, Madrid, Barcelona, Budapest, Vienna, Copenhagen eller Berlin.

Selvfølgelig! Vi leder altid efter kreative, unikke og passionerede mennesker, der er villige til at dele deres IKONO-oplevelse på sociale mediekanaler. For mere information, kontakt din foretrukne IKONO.

Selvfølgelig, vi vurderer altid nye partnerskaber! Kontakt IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest IKONO Vienna, IKONO Copenhagen eller IKONO Berlin via e-mail. Partnerholdet vil kontakte dig så hurtigt som muligt.