FAQS
Ordenar per:
Quant dura l'experiència IKONO?
L'experiència dura sobre una hora.
Haig de portar alguna cosa?
No, l'únic requisit és passar-ho bé.
L'experiència IKONO es per totes les edats?
L´experiència IKONO està pensada per a tots: nens, joves, adults i famílies. Tot i això, els menors de 14 anys han d'anar acompanyats d'un adult.
Es pot accedit amb carrets de nadó?
No, malauradament no és possible accedir a lexperiència amb carrets de nadó.
Puc fer fotos i videos durant l'experiència?
Per suposat. ¡No dubtis a fer fotos i vídeos durant l'experiència IKONO i recorda compartir-los etiquetant les nostres xarxes socials! No obstant això, assegura't de no molestar altres visitants i evita de gravar les cares sense el seu consentiment explícit. No es permet accedir a l'experiència amb flaix, llums externes o trípodes.
Puc entrar amb animals?
Ho sentim, però no és possible accedir-hi amb animals. Només s'admeten gossos de servei, suport o assistència de certificats.
Com puc arribar?
Per trobar la millor ruta per arribar al teu IKONO favorit, et suggerim que facis una cerca a Google Maps.
Aquí tens les ubicacions: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen, IKONO Berlin.
Es pot aparcar a IKONO?
Els espais IKONO no tenen aparcament reservat. Us suggerim que comproveu la disponibilitat d'aparcament als voltants.
Disposeu d'aire accondicionat i calefacció a IKONO
Per suposat. Tots els IKONO tenen aire condicionat i calefacció.
Puc recuperar els meus objectes perduts a IKONO?
Per recuperar objectes perduts, posa't en contacte amb l'experiencia que hagis visitat. El nostre personal intentarà localitzar els objectes i, si ho aconsegueixen, es posaran en contacte amb tu immediatament per organitzar-ne la recollida.
Puc gaudir de l'experiència deixant el meu equipatge en un lloc segur?
Per suposat. Pregunteu al nostre personal, guardarem el vostre equipatge de forma segura durant la vostra visita, sense cap cost (subjecte a disponibilitat).
IKONO és permanent?
Sí, totes les experiències d'IKONO són permanents.
Tens algun problema amb el funcionament de la web?
Si estàs experimentant algun problema amb el funcionament de la web, si us plau, escriu-nos a it@ikono.global i intentarem resoldre'l el més aviat possible.
Puc demanar una factura?
Per demanar una factura, si us plau, envia'ns un correu electrònic a customerinvoices@ikono.global, i et respondrem tan aviat com sigui possible.
Necessitarem la següent informació:
- Nom fiscal
- Número CIF/NIF/NIE/IVA
- Adreça
- Correu electrònic per enviar la factura
- Ticket de la reserva
Puc comprar les meves entrades per a IKONO Madrid i IKONO Barcelona amb el Bono Cultural?
Sí, pots comprar les teves entrades directament a la seu el dia de la teva visita o reservar-les a taquilla per a un altre dia. Estem treballant perquè també les puguis comprar a través del nostre web utilitzant el Bono Cultural, però aquesta opció encara no està activa.
Puc comprar tantes entrades com vulgui amb el Bono Cultural a IKONO Madrid i IKONO Barcelona?
Sí, pots comprar tantes entrades com vulguis sempre que t'identifiquis amb el teu document d'identitat a l'entrada en el moment de comprar els bitllets.
Si no tinc saldo suficient al meu Bono Cultural, puc pagar la diferència de les meves entrades per a IKONO Madrid i IKONO Barcelona amb un altre mètode de pagament?
Lamentablement, no podem dividir els pagaments, així que hauries d'abonar la totalitat de les entrades en efectiu o amb targeta.
Tanqueu algun dia?
Els espais IKONO estan oberts cada dia, inclosos els festius, llevat que es comuniqui el contrari.
Quin és l'horari d'apertura?
IKONO Madrid: dilluns a diumenge (10:00-22:00).
IKONO Roma: dilluns a diumenge (10:00-21:00).
IKONO Barcelona: diumenge a dijous (10:00-21:00). Divendres i dissabte (10:00-22:00).
IKONO Budapest: de dilluns a dijous (10:00-21:00). Divendres i dissabte (10:00-22:00). Diumenge (10:00 - 21:00).
IKONO Vienna: da dilluns a dijous (10:00-20:00). Divendres a diumenge (9:30-20:30).
IKONO Copenhagen: da dilluns a dijous (10:00-20:00). Divendres a diumenge (09:00-20:30).
IKONO Berlin: dilluns a dijous 10:00-22:00. Divendres i dissabte 09:30-22:30. Diumenge 09:30-22:00.
Última admisió 1 hora abans de tancar.
Puc comprar una targeta regal sense una data predeterminada?
Sí, IKONO és un regal meravellós! És possible comprar entrades de regal sense data predeterminada seleccionant 'És un regal?' durant el procés de compra.
On puc comprar les entrades?
Les entrades per IKONO les pot comprar a la nostra pàgina web o directament a la taquilla. Donem prioritat als visitants amb reserva: compra les teves entrades ara per no perdre l'oportunitat d'experimentar IKONO. Et demanem disculpes per no acceptar reserves telefòniques.
Puc canviar la data o l'hora de la visita?
Només es poden fer canvis per motius de salut, que s'han de comunicar amb almenys 48 hores d'antelació per escrit al espai IKONO que hagis reservat.
Hi han descomptes per a grups?
Sí, hi ha entrades amb descompte disponibles per a grups. Visiteu la vostra pàgina d'ubicació preferida per obtenir més informació.
Tinc un problema amb la meva entrada, què puc fer?
Per obtenir ajuda amb les entrades i reserves, posa't en contacte amb nosaltres:
Roma (roma@ikono.global), Madrid (madrid@ikono.global), Barcelona (barcelona@ikono.global), Budapest (budapest@ikono.global), Vienna (vienna@ikono.global), Copenhagen (copenhagen@ikono.global), Berlin (berlin@ikono.global).
El nostre personal li atendrà el més aviat possible.
Al reservar no puc seleccionar dia i hora. Què he de fer?
Si no podeu seleccionar un dia o hora, vol dir que les entrades estan exhaurides. Et convidem a triar un altre dia i/o una altra hora.ac
Haig d'imprimir l'entrada?
No, no cal. Quan arribis al museu, mostra el codi QR de l'entrada digital al nostre personal.
És obligatori reservar?
No, no és obligatori, però es recomana encaridament per assegurar l'entrada a IKONO, especialment durant els caps de setmana i els dies festius.
Puc sol·licitar el reemborsament de l'entrada si no l'utilitzo?
Ho sentim, les entrades no són reemborsables. Posa't en contacte amb nosaltres per a més informació.
Què passa si arribo tard?
És aconsellable arribar uns minuts abans de l'hora indicada a l'entrada per facilitar l'accés a tots els visitants. En cas de retard de més de 10 minuts, és possible que no et puguem garantir l'accés i hagis d'esperar a la següent franja horària disponible.
No trobo la meva entrada, què puc fer?
En cas que hagis perdut la teva entrada, només t'has de posar en contacte amb el nostres, facilitant el teu nom, cognoms, correu electrònic i data de reserva. El nostre personal us enviarà una còpia de l'entrada per correu electrònic al més aviat possible.
Quines formes de pagament s'accepten?
Online, és possible fer compres amb targetes de crèdit o prepagament Visa i Mastercard, Google Pay i Apple Pay. In situ, també es pot pagar en efectiu. A Budapest també pots utilitzar la targeta SZÉP per pagar in situ.
És possible organitzar esdeveniments privats?
Per descomptat, poseu-vos en contacte amb IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin per correu electrònic. L'equip d'esdeveniments es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.
És possible produir material fotogràfic i de vídeo amb fins comercials?
La producció de fotos i vídeos amb finalitats comercials dins de les instal·lacions de IKONO està prohibida durant l'horari d'obertura, excepte autorització expressa i per escrit de la direcció de IKONO. Si vols fer una producció a IKONO, posa't en contacte amb l'equip de Roma, Madrid, Barcelona, Budapest, Vienna, Copenhagen o Berlin.
Puc crear contingut per a IKONO a les xarxes socials?
Per suposat. Sempre estem buscant persones creatives, úniques i apassionades que estiguin disposades a compartir la seva experiència IKONO a les seves xarxes socials. Per a més informació, posa't en contacte amb el teu espai IKONO favorit.
És possible establir partnerships amb IKONO?
Per descomptat, sempre avaluem noves col·laboracions! Poseu-vos en contacte amb IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin per correu electrònic. L'equip especialitzat en partnerships es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.