FAQS

No, l'únic requisit és passar-ho bé.

L´experiència IKONO està pensada per a tots: nens, joves, adults i famílies. Tot i això, els menors de 14 anys han d'anar acompanyats d'un adult.

A IKONO Barcelona és possible accedir-hi amb cotxets de nadó, però malauradament a la resta de les nostres seus no és possible.

Per suposat. ¡No dubtis a fer fotos i vídeos durant l'experiència IKONO i recorda compartir-los etiquetant les nostres xarxes socials! No obstant això, assegura't de no molestar altres visitants i evita de gravar les cares sense el seu consentiment explícit. No es permet accedir a l'experiència amb flaix, llums externes o trípodes.

Ho sentim, però no és possible accedir-hi amb animals. Només s'admeten gossos de servei, suport o assistència de certificats.

Per trobar la millor ruta per arribar al teu IKONO favorit, et suggerim que facis una cerca a Google Maps.

Aquí tens les ubicacions: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, ​​IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen, IKONO Berlin.

Els espais IKONO no tenen aparcament reservat. Us suggerim que comproveu la disponibilitat d'aparcament als voltants.

Per suposat. Tots els IKONO tenen aire condicionat i calefacció.

Per recuperar objectes perduts, posa't en contacte amb l'experiencia que hagis visitat. El nostre personal intentarà localitzar els objectes i, si ho aconsegueixen, es posaran en contacte amb tu immediatament per organitzar-ne la recollida.

Per suposat. Pregunteu al nostre personal, guardarem el vostre equipatge de forma segura durant la vostra visita, sense cap cost (subjecte a disponibilitat).

Sí, totes les experiències d'IKONO són ​​permanents.

Si estàs experimentant algun problema amb el funcionament de la web, si us plau, escriu-nos a it@ikono.global i intentarem resoldre'l el més aviat possible.

Per demanar una factura, si us plau, envia'ns un correu electrònic a customerinvoices@ikono.global, i et respondrem tan aviat com sigui possible.

Necessitarem la següent informació:

• Nom fiscal
• Número CIF/NIF/NIE/IVA
• Adreça
• Correu electrònic per enviar la factura
• Ticket de la reserva

Sí, pots comprar les teves entrades al web, a la seu el dia de la teva visita o reservar-les a taquilla per a un altre dia.

Sí, pots comprar tantes entrades com vulguis sempre que t'identifiquis amb el teu document d'identitat a l'entrada en el moment de comprar els bitllets.

Lamentablement, no podem dividir els pagaments, així que hauries d'abonar la totalitat de les entrades en efectiu o amb targeta.

No, no està permès menjar durant l'experiència ni dins del local.

Sí, a IKONO Budapest obtens un 15% de descompte en les entrades comprades al lloc mostrant la Budapest Card, o un 10% de descompte en les reserves en línia amb el codi que pots trobar al lloc web de la Budapest Card. Si us plau, mostra la teva Budapest Card al lloc per bescanviar el descompte.

Sí, a IKONO Budapest pots gaudir d'un descompte del 15% en les teves entrades mostrant la Hungary Card. Visita el seu lloc web per obtenir més informació sobre com aconseguir el teu descompte.

Els espais IKONO estan oberts cada dia, inclosos els festius, llevat que es comuniqui el contrari.

IKONO Madrid: dilluns a diumenge (10:00-22:00).

IKONO Roma: dilluns a diumenge (10:00-21:00).

IKONO Barcelona: diumenge a dijous (10:00-21:00). Divendres i dissabte (10:00-22:00).

IKONO Budapest: de dilluns a dijous (10:00-21:00). Divendres i dissabte (10:00-22:00). Diumenge (10:00 - 21:00).

IKONO Vienna: da dilluns a dijous (10:00-20:00). Divendres a diumenge (9:30-20:30).

IKONO Copenhagen: da dilluns a dijous (10:00-20:00). Divendres a diumenge (09:00-20:30).

IKONO Berlin: dilluns a dijous 10:00-22:00. Divendres i dissabte 09:30-22:30. Diumenge 09:30-22:00.

Última admisió 1 hora abans de tancar.

Sí, IKONO és un regal meravellós! És possible comprar entrades de regal sense data predeterminada seleccionant 'És un regal?' durant el procés de compra.

Les entrades per IKONO les pot comprar a la nostra pàgina web o directament a la taquilla. Donem prioritat als visitants amb reserva: compra les teves entrades ara per no perdre l'oportunitat d'experimentar IKONO. Et demanem disculpes per no acceptar reserves telefòniques.

Només es poden fer canvis per motius de salut, que s'han de comunicar amb almenys 48 hores d'antelació per escrit al espai IKONO que hagis reservat.

Sí, hi ha entrades amb descompte disponibles per a grups. Visiteu la vostra pàgina d'ubicació preferida per obtenir més informació.

Per obtenir ajuda amb les entrades i reserves, posa't en contacte amb nosaltres:

Roma (roma@ikono.global), Madrid (madrid@ikono.global), Barcelona (barcelona@ikono.global), Budapest (budapest@ikono.global), Vienna (vienna@ikono.global), Copenhagen (copenhagen@ikono.global), Berlin (berlin@ikono.global).

El nostre personal li atendrà el més aviat possible.

Si no podeu seleccionar un dia o hora, vol dir que les entrades estan exhaurides. Et convidem a triar un altre dia i/o una altra hora.ac

No, no cal. Quan arribis al museu, mostra el codi QR de l'entrada digital al nostre personal.

No, no és obligatori, però es recomana encaridament per assegurar l'entrada a IKONO, especialment durant els caps de setmana i els dies festius.

Ho sentim, les entrades no són reemborsables. Posa't en contacte amb nosaltres per a més informació.

És aconsellable arribar uns minuts abans de l'hora indicada a l'entrada per facilitar l'accés a tots els visitants. En cas de retard de més de 10 minuts, és possible que no et puguem garantir l'accés i hagis d'esperar a la següent franja horària disponible.

En cas que hagis perdut la teva entrada, només t'has de posar en contacte amb el nostres, facilitant el teu nom, cognoms, correu electrònic i data de reserva. El nostre personal us enviarà una còpia de l'entrada per correu electrònic al més aviat possible.

Online, és possible fer compres amb targetes de crèdit o prepagament Visa i Mastercard, Google Pay i Apple Pay. In situ, també es pot pagar en efectiu. A Budapest també pots utilitzar la targeta SZÉP per pagar in situ.

Per descomptat, poseu-vos en contacte amb IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin per correu electrònic. L'equip d'esdeveniments es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.

La producció de fotos i vídeos amb finalitats comercials dins de les instal·lacions de IKONO està prohibida durant l'horari d'obertura, excepte autorització expressa i per escrit de la direcció de IKONO. Si vols fer una producció a IKONO, posa't en contacte amb l'equip de Roma, Madrid, Barcelona, Budapest, Vienna, Copenhagen o Berlin.

Per suposat. Sempre estem buscant persones creatives, úniques i apassionades que estiguin disposades a compartir la seva experiència IKONO a les seves xarxes socials. Per a més informació, posa't en contacte amb el teu espai IKONO favorit.

Per descomptat, sempre avaluem noves col·laboracions! Poseu-vos en contacte amb IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin per correu electrònic. L'equip especialitzat en partnerships es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.