PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

Que faut-il que je prenne ?

Il suffira d’apporter votre carte d’identité ou votre passeport et, surtout, beaucoup d’ENTHOUSIASME.
Combien de temps dure la visite à IKONO?

La visite dure environ 1 heure.
La visite est-elle accessible à tous les âges ?

Absolument ! C’est une expérience pour les petits et les grands. Les enfants de moins de 13 ans devront être accompagnés d’un adulte.

Qu’avez-vous fait pour vos adapter à la COVID-19 ?

À IKONO nous sommes extrêmement engagés pour la sécurité de nos clients. En plus des protocoles internes, nous avons renforcé le nettoyage et les mesures de sécurité pour réduire au maximum les possibilités de contamination. Nous avons équipé nos installations de produits désinfectants et nous faisons des contrôles de températures à l’entrée.
Le masque est-il obligatoire ?

Conformément à la législation en vigueur, le port du masque n’est pas nécessaire pour vivre l’expérience IKONO.

Où puis-je acheter les entrées ?

Vous pouvez acheter les entrées sur notre site web et aussi à l’entrée d’IKONO. Nous vous conseillons d’acheter les entrées à l’avance sur le site web pour pouvoir commencer l’expérience à l’heure prévue. La réservation d’entrées ne peut pas se faire par téléphone.
Quel est le nombre maximal de personnes pour entrer en groupe?

Vous pouvez former un groupe de jusqu’à 15 personnes !
Puis-je modifier le jour de ma réservation ?

Les changements de jours ne se feront que pour des raisons sanitaires et devront être communiqués au moins 48 heures à l’avance.
Puis-je laisser mes affaires dans un lieu sûr pendant que je vis l’expérience IKONO ?

Bien évidemment ! À IKONO nous disposons de casiers vestiaires gratuits pour tous nos visiteurs.

Puis-je organiser des évènements à IKONO ?

Oui! Contactez-nous sur notre adresse électronique et nous ferons de votre évènement une journée inoubliable.
Puis-je tourner un vidéoclip à IKONO?

Le tournage de vidéoclips, les photographies des produits ou toute activité ayant des fins commerciales ou publicitaires est interdite pendant l’horaire commercial sans le consentement exprès de l’entreprise. Si vous souhaitez le faire, écrivez-nous à hola@ikonomadrid.com, hola@ikonobarcelona.com ou ciao@ikonoroma.com!

Comment puis-je récupérer les objets oubliés à IKONO?

Écrivez-nous à hola@ikonomadrid.com, hola@ikonobarcelona ou ciao@ikonoroma.com pour pouvoir localiser vos affaires et les récupérer le plus vite possible.