PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

¿Qué debo llevar?

Bastará con que lleves encima tu DNI o pasaporte, y sobre todo, mucha ILUSIÓN.
¿Cuánto dura el recorrido de Ikono?

El recorrido tiene una duración aproximada de 1 hora.
¿Pueden acudir personas de todas las edades?

¡Absolutamente! Es una experiencia para todas las edades. Los menores de 13 años deberán venir acompañados de adultos.

¿Qué habéis hecho para adaptaros al COVID-19?

En IKONO estamos muy comprometidos con la seguridad de nuestros clientes. Además de los protocolos internos, hemos reforzado la limpieza y medidas de seguridad para reducir al mínimo la posibilidad de contagio. Hemos provisto el local con elementos desinfectantes y realizamos un chequeo de temperatura a la entrada.
¿Es obligatoria la mascarilla?

Cumpliendo la normativa vigente no es necesario vivir la experiencia IKONO con ella.

¿Dónde puedo comprar mis entradas?

Las entradas se pueden adquirir tanto por la web como en la entrada de IKONO. Es recomendable comprar las entradas con anticipación mediante la web para poder comenzar la experiencia a la hora prevista. La reserva de entradas no se puede hacer por vía telefónica.
¿Cuánto es el número máximo de personas para entrar en grupo?

¡Podéis formar un grupo de hasta 15 personas!
¿Puedo cambiar mi entrada de día?

Los cambios solo se harán por motivos sanitarios. Estos deberán comunicarse con, al menos, 48 horas de antelación.
¿Puedo dejar mis pertenencias en algún lugar seguro mientras realizo mi vista?

¡Por supuesto! En IKONO disponemos de una consigna gratuita para todos nuestros visitantes.

¿Puedo organizar eventos en Ikono?

¡Sí! Ponte en contacto a través de nuestro correo electrónico y haremos de tu evento un día inolvidable.
¿Puedo grabar un videoclip en IKONO?

La grabación de videoclips, fotografía de producto o cualquier acción con fines comerciales/publicitarios no está permitida durante el horario comercial sin el consentimiento expreso de la compañía. Si deseas hacerlo, ¡escríbenos a hola@ikonomadrid.com, hola@ikonobarcelona.com o ciao@ikonoroma.com!

¿Cómo puedo recuperar los objetos olvidados en Ikono?

Escríbenos a hola@ikonomadrid, hola@ikonobarcelona.com o ciao@ikonoroma.com para poder localizar tus pertenencias y recuperarlas a la mayor brevedad posible.