PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué debo llevar?

    Bastará con que lleves encima tu DNI o pasaporte, mascarilla y sobre todo, mucha ILUSIÓN.

  • ¿Cuánto dura el recorrido de Ikono?

    El recorrido tiene una duración aproximada de 1 hora.

  • ¿Pueden acudir personas de todas las edades?

    ¡Absolutamente! Es una experiencia para todas las edades. Los menores de 13 años deberán venir acompañados de adultos.

  • ¿Qué habéis hecho para adaptaros al COVID-19?

    En IKONO estamos muy comprometidos con la seguridad de nuestros clientes. Además de los protocolos internos, hemos reforzado la limpieza y medidas de seguridad para reducir al mínimo la posibilidad de contagio. Hemos provisto el local con elementos desinfectantes y realizamos un chequeo de temperatura a la entrada.

  • ¿Es obligatoria la mascarilla?

    Sí, cumpliendo la normativa vigente hay que vivir la experiencia IKONO con ella.

  • ¿Cuál es vuestro horario?

    Podrás visitarnos:

    • Lunes: 9:00 a 22:00
    • Martes: 9:00 a 22:00
    • Miércoles: 9:00 a 22:00
    • Jueves: 9:00 a 22:00
    • Viernes: 10:00 a 23:00
    • Sábado: 9:30 a 23:00
    • Domingo: 9:30 a 22:00


  • ¿Dónde puedo comprar mis entradas?

    Por motivos de seguridad sanitaria, es imprescindible reservar las entradas a través de nuestra página web para poder comenzar la experiencia a la hora prevista. La reserva de entradas no se puede hacer por vía telefónica.

  • ¿Cuánto es el número máximo de personas para entrar en grupo?

    ¡Podéis formar un grupo de hasta 10 personas!

  • ¿Puedo cambiar mi entrada de día?

    Los cambios solo se harán por motivos sanitarios. Estos deberán comunicarse con, al menos, 48 horas de antelación.

  • ¿Puedo dejar mis pertenencias en algún lugar seguro mientras realizo mi vista?

    ¡Por supuesto! En IKONO disponemos de una consigna gratuita para todos nuestros visitantes.

  • ¿Puedo organizar eventos en Ikono?

    ¡Sí! Ponte en contacto a través de nuestro correo electrónico y haremos de tu evento un día inolvidable.

  • ¿Puedo grabar un videoclip en IKONO?

    La grabación de videoclips, fotografía de producto o cualquier acción con fines comerciales/publicitarios no está permitida durante el horario comercial sin el consentimiento expreso de la compañía. Si deseas hacerlo, ¡escríbenos a hola@ikonomadrid.com!

  • ¿Cómo puedo recuperar los objetos olvidados en Ikono?

    Escríbenos a hola@ikonomadrid.com para poder localizar tus pertenencias y recuperarlas a la mayor brevedad posible.