PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

¿Cuánto dura la experiencia IKONO?

El recorrido en IKONO no tiene una duración predefinida. De media, los visitantes tardan entre 45 minutos y 1 hora en explorar todos los entornos e interactuar con las instalaciones.
¿Tengo que llevar algo?

No, ¡el único requisito en IKONO es divertirse!
¿La experiencia IKONO es para todas las edades?

La experiencia IKONO está pensada para todos: niños, jóvenes, adultos y familias. Sin embargo, los menores de 14 años deben ir acompañados de un adulto.
¿Se puede acceder con carritos de bebé?

No, lamentablemente no es posible acceder a la experiencia con carritos de bebé.
¿Puedo hacer fotos y vídeos durante la experiencia?

Por supuesto. ¡No dudes en hacer fotos y vídeos durante la experiencia IKONO y recuerda compartirlos etiquetando nuestras redes sociales! Sin embargo, asegúrate de no molestar a otros visitantes y abstente de grabar sus rostros sin su consentimiento explícito. No está permitido acceder a la experiencia con flash, luces externas o trípodes.
¿Se admiten animales en IKONO?

Lo sentimos, pero no es posible acceder con animales. Sólo se admiten perros de servicio, apoyo o asistencia certificados.
¿Cómo puedo llegar?

Para encontrar la mejor ruta para llegar a tu IKONO favorito, te sugerimos que realices una búsqueda en Google Maps.
Aquí tienes las ubicaciones: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, IKONO Budapest
¿Se puede aparcar cerca de IKONO?

Los espacios IKONO no disponen de aparcamiento reservado. Te sugerimos que compruebes la disponibilidad de aparcamiento en las inmediaciones.
¿Dispone IKONO de aire acondicionado y calefacción?

Por supuesto. Todos los IKONO disponen de aire acondicionado y calefacción.
¿Puedo recuperar mis objetos perdidos en IKONO?

Para recuperar objetos perdidos, ponte en contacto con el IKONO que hayas visitado. Nuestro personal intentará localizar los objetos y, si lo consiguen, se pondrán en contacto contigo inmediatamente para organizar la recogida.
¿Puedo disfrutar de la experiencia dejando mi equipaje a buen recaudo?

Por supuesto. Pregunte a nuestro personal, guardaremos tu equipaje de forma segura durante su visita, sin coste alguno (sujeto a disponibilidad).
¿IKONO es permanente?

Sí, todas las experiencias IKONO son permanentes

¿Hay días de cierre?

Los espacios IKONO están abiertos todos los días, incluidos los festivos, salvo que se comunique lo contrario.
¿Cuál es el horario de apertura?

IKONO Madrid: de domingo a jueves (10:00-22:00). De viernes a sábado (10:00-23:00)
IKONO Roma: de lunes a viernes (10:00-21:00). De sábado a domingo (10:00-22:00)
IKONO Barcelona: de domingo a jueves (11:00-22:00). De viernes a sábado (11:00-23:00)
IKONO Budapest: de lunes a viernes (10:00-21:00). De sábado a domingo (10:00-22:00)
Última admisión 1 hora antes del cierre.

¿Puedo comprar una tarjeta regalo sin una fecha predeterminada?

Sí, ¡IKONO es un regalo maravilloso! Es posible comprar entradas de regalo sin fecha predeterminada seleccionando '¿Es un regalo?' durante el proceso de compra.
¿Dónde puedo comprar entradas?

Las entradas para IKONO pueden adquirirse en nuestro sitio web o directamente en la taquilla a la llegada. Damos prioridad a los visitantes con reserva: compra tus entradas ahora para no perder la oportunidad de experimentar IKONO. Te pedimos disculpas, pero no aceptamos reservas telefónicas.
¿Puedo cambiar la fecha o la hora de la visita?

Sólo se pueden realizar cambios por motivos de salud, que deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación por escrito al IKONO que hayas reservado.
¿Existen descuentos para grupos?

Sí, hay descuentos para grupos de más de 15 personas y para visitas escolares. Para reservar, envía un correo electrónico a ciao@ikonoroma.com, hola@ikonomadrid.com, hola@ikonobarcelona.com, szia@ikonobudapest.com.
Tengo un problema con mi entrada, ¿qué puedo hacer?

Para obtener ayuda con las entradas y reservas, ponte en contacto con:
Roma (ciao@ikonoroma.com), Madrid (hola@ikonomadrid.com), Barcelona (hola@ikonobarcelona.com), Budapest (szia@ikonobudapest.com).
Nuestro personal le ayudará lo antes posible
Al reservar no puedo seleccionar día y hora. ¿Qué debo hacer?

Si no puedes seleccionar un día u hora, significa que las entradas están agotadas. Te invitamos a elegir otro día y/u otra hora.
¿Tengo que imprimir mi billete?

No, no es necesario. Una vez que llegues en IKONO, muestra el código QR de la entrada digital a nuestro personal.
¿Es obligatorio reservar?

No, no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente para asegurar la entrada a IKONO, especialmente durante los fines de semana y días festivos.
¿Puedo solicitar el reembolso del billete si no lo utilizo?

Lo sentimos, las entradas no son reembolsables. Ponte en contacto con nosotros para más información.
¿Qué pasa si llego tarde?

Es aconsejable llegar unos minutos antes de la hora indicada en el billete para facilitar el acceso a todos los visitantes. En caso de retraso de más de 10 minutos, es posible que no podamos garantizarte el acceso y tengas que esperar a la siguiente franja horaria disponible.
No encuentro mi billete, ¿qué puedo hacer?

En caso de que hayas perdido tu entrada, sólo tienes que ponerte en contacto con el IKONO que hayas visitado, facilitando tu nombre, apellidos, correo electrónico y fecha de reserva. Nuestro personal te enviará una copia de la entrada por correo electrónico lo antes posible.
¿Qué formas de pago se aceptan?

Online, es posible realizar compras con tarjetas de crédito o prepago Visa y Mastercard. In situ, también se puede pagar en efectivo.

¿Es posible organizar eventos privados?

Por supuesto, póngase en contacto con IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona o IKONO Budapest por correo electrónico. El equipo de eventos se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
¿Es posible producir material fotográfico y de vídeo con fines comerciales?

La producción de fotos y vídeos con fines comerciales dentro de las instalaciones de IKONO está prohibida durante el horario de apertura, salvo autorización expresa y por escrito de la dirección de IKONO. Si deseas realizar una producción en IKONO, ponte en contacto con el equipo de Roma, Madrid, Barcelona o Budapest.
¿Puedo crear contenido para IKONO en las redes sociales?

Por supuesto. Siempre estamos buscando personas creativas, únicas y apasionadas que estén dispuestas a compartir su experiencia IKONO en sus redes sociales. Para más información, ponte en contacto con tu IKONO favorito.
¿Es posible establecer partnerships con IKONO?

Por supuesto, ¡siempre evaluamos nuevas colaboraciones! Ponte en contacto con IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona o IKONO Budapest por correo electrónico. El equipo especializado en partnerships se pondrá en contacto contigo lo antes posible.