FAQS

No, ¡el único requisito en IKONO es divertirse!

La experiencia IKONO está pensada para todos: niños, jóvenes, adultos y familias. Sin embargo, los menores de 14 años deben ir acompañados de un adulto.

En IKONO Barcelona es posible acceder con carritos de bebé, pero lamentablemente en el resto de nuestras sedes no es posible.

Por supuesto. ¡No dudes en hacer fotos y vídeos durante la experiencia IKONO y recuerda compartirlos etiquetando nuestras redes sociales! Sin embargo, asegúrate de no molestar a otros visitantes y abstente de grabar sus rostros sin su consentimiento explícito. No está permitido acceder a la experiencia con flash, luces externas o trípodes.

Lo sentimos, pero no es posible acceder con animales. Sólo se admiten perros de servicio, apoyo o asistencia certificados.

Para encontrar la mejor ruta para llegar a tu IKONO favorito, te sugerimos que realices una búsqueda en Google Maps.

Aquí tienes las ubicaciones: IKONO Madrid, IKONO Roma, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen, IKONO Berlin.

Los espacios IKONO no disponen de aparcamiento reservado. Te sugerimos que compruebes la disponibilidad de aparcamiento en las inmediaciones.

Por supuesto. Todos los IKONO disponen de aire acondicionado y calefacción.

Para recuperar objetos perdidos, ponte en contacto con el IKONO que hayas visitado. Nuestro personal intentará localizar los objetos y, si lo consiguen, se pondrán en contacto contigo inmediatamente para organizar la recogida.

Por supuesto. Pregunte a nuestro personal, guardaremos tu equipaje de forma segura durante su visita, sin coste alguno (sujeto a disponibilidad).

Sí, todas las experiencias IKONO son permanentes.

Si estas experimentando algún problema con el funcionamiento de la web, por favor, escríbenos a it@ikono.global e intentaremos resolverlo lo antes posible.

Para solicitar una factura envíanos un e-mail a customerinvoices@ikono.global y atenderemos tu petición lo antes posible.

Necesitaremos los siguientes datos:

• Nombre fiscal 
• CIF/NIF/NIE/VAT
• Dirección
• Email al que enviar la factura
• Ticket de la reserva

Sí, puedes comprar tus entradas en la web, en la sede el día de tu visita o reservar en taquilla para otro día.

Sí, puedes comprar tantas entradas como quieras siempre y cuando te identifiques con tu documento de identidad en la entrada a la hora de comprar los tickets.

Lamentablemente no podemos dividir los pagos por lo que tendrías que abonar la totalidad de las entradas en efectivo o con tarjeta.

No, no esta permitido comer durante el recorrido o dentro de nuestras instalaciones.

Sí, en IKONO Budapest podrás conseguir un 15% de descuento en tus entradas mostrando la Budapest Card, o un 10% de descuento si las compras en nuestra web usando el código que puedes encontrar en la página de la Budapest Card. Por favor, no olvides mostrar tu Budapest Card en nuestra sede para canjear tu descuento.

Sí, en IKONO Budapest puedes disfrutar de un 15% de descuento en tus entradas mostrando la Hungary Card. Visita su página web para más información sobre cómo obtener tu descuento.

Los espacios IKONO están abiertos todos los días, incluidos los festivos, salvo que se comunique lo contrario.

IKONO Madrid: de lunes a domingo (10:00-22:00).

IKONO Roma: de lunes a domingo (10:00-21:00).

IKONO Barcelona: de domingo a jueves (10:00-21:00). De viernes a sábado (10:00-22:00).

IKONO Budapest: de lunes a jueves (10:00-21:00). Viernes y sábado (10:00-22:00). Domingo (10:00-21:00).

IKONO Vienna: de lunes a jueves (10:00-20:00). De viernes a domingo (9:30-20:30).

IKONO Copenhagen: de lunes a jueves (10:00-20:00). De viernes a domingo (09:00-20:30).

IKONO Berlin: de lunes a jueves (10:00-22:00). De viernes a sábado (09:30-22:30). Domingo 09:30-22:00

Última admisión 1 hora antes del cierre.

Sí, ¡IKONO es un regalo maravilloso! Es posible comprar entradas de regalo sin fecha predeterminada seleccionando '¿Es un regalo?' durante el proceso de compra.

Las entradas para IKONO pueden adquirirse en nuestro sitio web o directamente en la taquilla a la llegada. Damos prioridad a los visitantes con reserva: compra tus entradas ahora para no perder la oportunidad de experimentar IKONO. Te pedimos disculpas, pero no aceptamos reservas telefónicas.

Sólo se pueden realizar cambios por motivos de salud, que deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación por escrito al IKONO que hayas reservado.

Sí, hay entradas con descuento para grupos. Visita la página de tu ubicación preferida para obtener más información.

Para obtener ayuda con las entradas y reservas, ponte en contacto con:

Roma (roma@ikono.global), Madrid (madrid@ikono.global), Barcelona (barcelona@ikono.global), Budapest (budapest@ikono.global), Vienna (vienna@ikono.global), Copenhagen (copenhagen@ikono.global), Berlin (berlin@ikono.global).

Nuestro personal le ayudará lo antes posible

Si no puedes seleccionar un día u hora, significa que las entradas están agotadas. Te invitamos a elegir otro día y/u otra hora.

No, no es necesario. Una vez que llegues en IKONO, muestra el código QR de la entrada digital a nuestro personal.

No, no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente para asegurar la entrada a IKONO, especialmente durante los fines de semana y días festivos.

Lo sentimos, las entradas no son reembolsables. Ponte en contacto con nosotros para más información.

Es aconsejable llegar unos minutos antes de la hora indicada en el billete para facilitar el acceso a todos los visitantes. En caso de retraso de más de 10 minutos, es posible que no podamos garantizarte el acceso y tengas que esperar a la siguiente franja horaria disponible.

En caso de que hayas perdido tu entrada, sólo tienes que ponerte en contacto con el IKONO que hayas visitado, facilitando tu nombre, apellidos, correo electrónico y fecha de reserva. Nuestro personal te enviará una copia de la entrada por correo electrónico lo antes posible.

Online, es posible realizar compras con tarjetas de crédito o prepago Visa y Mastercard, Google Pay y Apple Pay. In situ, también se puede pagar en efectivo. En Budapest puedes pagar igualmente in situ con la tarjeta SZÉP.

Por supuesto, póngase en contacto con IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin por correo electrónico. El equipo de eventos se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

La producción de fotos y vídeos con fines comerciales dentro de las instalaciones de IKONO está prohibida durante el horario de apertura, salvo autorización expresa y por escrito de la dirección de IKONO. Si deseas realizar una producción en IKONO, ponte en contacto con el equipo de Roma, Madrid, Barcelona, Budapest, Vienna, Copenhagen o Berlín.

Por supuesto. Siempre estamos buscando personas creativas, únicas y apasionadas que estén dispuestas a compartir su experiencia IKONO en sus redes sociales. Para más información, ponte en contacto con tu IKONO favorito.

Por supuesto, ¡siempre evaluamos nuevas colaboraciones! Ponte en contacto con IKONO Roma, IKONO Madrid, IKONO Barcelona, IKONO Budapest, IKONO Vienna, IKONO Copenhagen o IKONO Berlin por correo electrónico. El equipo especializado en partnerships se pondrá en contacto contigo lo antes posible.