Condicions del Servei

La persona visitant es compromet a respectar les normes següents durant la seva estada a l’interior d’IKONO Madrid, Roma, Barcelona, Vienna, Copenhagen, Budapest, o Berlin (d’ara endavant, “IKONO”).

Durant l’estada a les instal·lacions d’IKONO, la persona visitant haurà de complir amb les normes referides a l’ordre públic, la moral i els bons costums, i aquelles aplicables a les regles d’urbanitat relacionades amb el caràcter de l’activitat que es visita.
La persona visitant està obligada a seguir en tot moment les instruccions que rebi per part del personal d’IKONO. Si, a discreció raonable del personal d’IKONO, que se l’ha de poder reconèixer clarament com a tal, la persona visitant de qualsevol manera actua en violació d’aquestes normes, instruccions, o indicacions, pot negar-se a la dita persona visitant l’accés a la resta d’instal·lacions o sales d’IKONO, sense que la persona visitant tingui dret al reemborsament de les despeses de les entrades o qualsevol altre cost. Una persona visitant que compri entrades per a IKONO, per a altres persones, es compromet a posar en coneixement a aquestes persones visitants i imposar-los que compleixin també amb les obligacions que s’exposen en aquestes Condicions.
Els progenitors i/o persones cuidadores dels menors d’edat, en tot moment, seran responsables del seu comportament.
La persona visitant permet que IKONO pugui fer reportatges de fotos i/o vídeos a l’interior. Aquest material pot utilitzar-se amb finalitats publicitàries a la pàgina web, diferents canals de xarxes socials, fullets i altres formes d’expressió d’IKONO. En acceptar aquestes Condicions, la persona visitant declara estar d’acord amb la publicació d’aquest material. En cas que es vulgui realitzar un altre tipus de reportatges de fotos i/o vídeos destinats a un altre ús publicitari, s’haurà de posar en contacte amb madrid@ikono.global i demanar-li hora.

IKONO permet la reproducció de les imatges, els interactius i el material audiovisual d’aquesta pàgina web, si no s’indica el contrari, i se’n respecta la integritat, s’haurà de fer referència en tot moment a la seva publicació que el lloc de la foto i/o vídeo és IKONO.
IKONO no es fa responsable dels objectes perduts al local durant l’estada de les persones visitants. En cas que la persona visitant perdi qualsevol objecte, podrà enviar un correu electrònic a madrid@ikono.global amb les característiques de l’objecte perdut i el responsable d’IKONO s’hi posarà en contacte en cas que el trobin al local.

En compliment amb la normativa corresponent relativa al tractament de dades personals i a la lliure circulació, en facilitar-nos les seves dades, la persona visitant dona el seu consentiment exprés i inequívoc al tractament de les seves dades personals d’acord amb la finalitat de proporcionar-li els productes i serveis que ofereix IKONO i que es detallin a https://ikonomadrid.com/es/politica-privacidad/. Igualment, podrà accedir al dit enllaç per exercir els seus drets d’acord amb la legislació vigent o enviant un correu electrònic a madrid@ikono.global.

Per a les transaccions realitzades a Alemanya, l'entitat responsable és

IKONO ALEMANIA GmbH

Schlüterstr. 17

10625 Berlin

USt-IDNR.: DE362877641

Termes i Condicions d'IKONO per a Reserves de Grup i Enllaços de Pagament

Data d'entrada en vigor: Dilluns, 2 de desembre de 2024

Aquests Termes i Condicions (“T&C”) s'apliquen a les reserves de grup i les compres realitzades amb el Grup IKONO i als pagaments processats a través dels Enllaços de Pagament d'Adyen. En fer una reserva o completar un pagament, accepteu aquests T&C.

1. Termes de Reserva de Grup

Requisit d'Anticipo: Un anticipo del 50% garanteix la franja horària, però no confirma el nombre final d'hostes.
Si els hostes realitzen un pagament des d'un país diferent al de la ubicació d'IKONO, el pagament s'ha de realitzar en el seu total almenys 7 dies abans de la visita per confirmar la reserva.
Confirmació del Nombre d'Hostes i Pagament Final: Set (7) dies laborals abans de l'esdeveniment, els grups han de confirmar el nombre final d'hostes i pagar el saldo restant.
Exemple:
Per a una reserva de 50 hostes, es requereix un pagament inicial de 25 entrades.
Si es confirmen 48 hostes, s'adquireixen 23 entrades més; si es confirmen 60 hostes, s'adquireixen 35 entrades.

2. Termes de Pagament per Enllaços de Pagament Adyen

Processament de Pagaments: Els pagaments es processen de manera segura a través d'Adyen, amb un enllaç únic proporcionat per transacció.
Confirmació de la Reserva: Després del pagament del 50% inicial, rebrà una confirmació per correu electrònic. Els tiquets finals es lliuren només després de pagar el saldo restant.

3. Informació sobre la Lliurament

Emissió dels Tiquets: Els tiquets es lliuren després del pagament final, set dies abans de la visita.
Temps de Lliurament del Servei: Les confirmacions es fan arribar per correu electrònic en un termini de 24 hores després del pagament.
Tiquets Específics de Lloc: Els tiquets són vàlids només per a la ubicació IKONO triada i no són transferibles entre ubicacions.

4. Política de Privacitat

IKONO recull i processa dades d'acord amb les normatives del GDPR per a reserves, màrqueting i millora del servei.

4.1 Dades Recollides

Informació Personal: Noms, correus electrònics, números de telèfon i dades de pagament s'utilitzen per completar les reserves.
Preferències dels Hostes: Les necessitats d'accessibilitat o especials proporcionades s'utilitzen per millorar l'experiència de l'hoste.
Cookies: IKONO utilitza cookies per a anàlisi, publicitat i seguiment del comportament dels usuaris, incloent-hi socis com Microsoft. Consulteu la nostra Política de Privacitat completa per obtenir més informació.

4.2 Compartició de Dades amb Tercers

Proveïdors de Pagament: Les seves dades de pagament es comparteixen amb Adyen per garantir les transaccions.
Socis de Màrqueting: IKONO col·labora amb Microsoft Clarity per analitzar el comportament al lloc web.

4.3 Drets de l'Usuari

Pot accedir, rectificar o suprimir les seves dades i sol·licitar límits al seu processament. Contacti'ns a dataprotection@ikono.global per exercir aquests drets.

5. Política de Reemborsaments i Cancel·lacions

Dret a Reemborsament: Els reemborsaments estan limitats al 50% del pagament final, si es sol·liciten per escrit almenys set dies abans de la data de la visita.
Ajustaments Tardans i No Assistents: No es proporcionen reemborsaments per la reducció d'assistència després del termini de set dies.
Confirmació del Nombre Final: S'ha de confirmar el nombre final d'hostes set dies abans de l'esdeveniment.
Anticipo No Reemborsable: L'anticipo del 50% inicial no és reemborsable.
Reemborsament Parcial: El 50% restant és reemborsable si es proporciona una notificació per escrit almenys set (7) dies laborables abans de l'esdeveniment.
Procés de Cancel·lació: Enviï les cancel·lacions per correu electrònic a IKONO almenys set dies abans de l'esdeveniment per poder optar a un reemborsament parcial. Un cop pagat el 100%, els pagaments no són reemborsables.

6. Informació de Contacte

Entitat Legal: IKONO XPERIENCE S.L.

Adreça de Correu Electrònic: [madrid@ikono.global]

Número de Telèfon: [+34680706367]

Adreça Física: Avda Cardenal Bueno Monreal, 50, Planta 1a, 41013, Sevilla, Espanya

En confirmar una reserva o realitzar un pagament, accepteu els Termes i Condicions d'IKONO.