Condiciones del Servicio

El Visitante se compromete a las siguientes durante su estancia en el interior de IKONO Madrid, Roma, Barcelona, Vienna, Copenhagen, Budapest o Berlin (en adelante, “IKONO”).

  • Durante la estancia en las instalaciones de IKONO, el Visitante deberá cumplir con las normas referidas al orden público, la moral y las buenas costumbres, y aquellas aplicables a las reglas de urbanidad relacionadas a naturaleza de la actividad que se visita. 
  • El Visitante está obligado a seguir en todo momento las instrucciones impartidas por el personal de IKONO. Si, a discreción razonable de un personal de IKONO, el/la cual debe ser claramente reconocible como tal, el Visitante de cualquier manera actúa en violación de estas normas, instrucciones, o indicaciones, puede negársele a dicho Visitante el acceso demás instalaciones o salas de IKONO, sin que el Visitante tenga derecho al reembolso de los gastos de las entradas o cualquier otro coste. Un Visitante que compre entradas para IKONO, para otros, se compromete a poner en conocimiento de dichos Visitantes e imponerles que cumplan también con las obligaciones expuestas en estas Condiciones.
  • Los padres y/o cuidadores de los menores de edad, en todo momento, serán responsables por su comportamiento.
  • El Visitante permite que IKONO permita hacer reportajes de fotos y/o videos en el interior. Este material puede utilizarse con fines publicitarios en el sitio web, diferentes canales de redes sociales, folletos y otras formas de expresión de IKONO. Al aceptar estas Condiciones, el Visitante declara estar de acuerdo con la publicación de este material. En el caso que se quiera realizar otro tipo de reportajes de fotos y/o videos destinados a otro uso publicitario, se deberá poner en contacto con madrid@ikono.global y concertar la cita para el mismo.
  • IKONO permite la reproducción de las imágenes, los interactivos, y el material audiovisual de este sitio web, siempre que no se indique lo contrario, y se respete su integridad, debiendo hacer en todo momento referencia en su publicación que lugar de la realización de la foto y/o video es en IKONO.
  • IKONO no se hace responsable de los objetos perdidos en el local durante la estancia de los Visitantes. En el caso que el Visitante pierda cualquier objeto, podrá enviar un correo electrónico a madrid@ikono.global con las características del objeto perdido y el responsable de IKONO se pondrá en contacto con el mismo en el caso que se encuentre en el local.

En cumplimiento con la normativa correspondiente relativa al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de éstos, al facilitarnos sus datos el Visitante presta su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la finalidad de proporcionarle los productos y servicios que ofrece IKONO y que se detallan en https://ikonomadrid.com/es/politica-privacidad/. De igual manera, podrá acceder a dicho enlace para ejercer sus derechos de acuerdo con la legislación vigente o enviando un correo electrónico a madrid@ikono.global.

Para transacciones realizadas en Alemania, la entidad responsable es

IKONO ALEMANIA GmbH

Schlüterstr. 17

10625 Berlin

USt-IDNR.: DE362877641

Términos y Condiciones de IKONO para Reservas de Grupo y Enlaces de Pago

Fecha de vigencia: Lunes, 2 de diciembre de 2024

Estos Términos y Condiciones (“T&C”) se aplican a las reservas de grupo y compras realizadas con IKONO y a los pagos procesados a través de los Enlaces de Pago de Adyen. Al realizar una reserva o completar un pago, se aceptan estos T&C.

1. Términos de Reserva de Grupo

  • Requisito de Pago Inicial: Se requiere un pago inicial del 50% para asegurar el horario, pero no confirma el número final de invitados.
  • Si los invitados realizan un pago desde fuera del país donde se encuentra la sede de IKONO, el pago debe realizarse en su totalidad para hacer la reserva con al menos 7 días de antelación a la visita.
  • Confirmación del Número de Invitados y Pago Final: Siete (7) días laborables antes del evento, los grupos deben confirmar el número final de invitados y pagar el saldo restante.
  • Ejemplo:
  • Para una reserva de 50 invitados, se requiere un pago inicial de 25 entradas.
  • Si se confirman 48 invitados, se compran 23 entradas más; si se confirman 60 invitados, se compran 35 entradas.

2. Términos de Pago para Enlaces de Pago Adyen

  • Procesamiento de Pagos: los pagos se procesan de manera segura a través de Adyen, con un enlace único proporcionado por transacción.
  • Confirmación de la Reserva: Tras el pago del 50% inicial, se recibirá un correo electrónico de confirmación. Las entradas finales se emiten solo después de que se haya pagado el saldo restante.

3. Información de Entrega

  • Emisión de Entradas: las entradas se emiten después del pago final, siete días antes de la visita.
  • Tiempo de Entrega de las entradas: las confirmaciones se envían por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago.
  • Entradas Específicas por Ubicación: Las entradas son válidas solo para la sede de IKONO elegida y no son transferibles para otras ubicaciones.


4. Política de Privacidad

IKONO recopila y procesa datos conforme a las regulaciones del GDPR para reservas, marketing y mejora de servicios.

4.1 Datos Recopilados

  • Información Personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago se utilizan para completar las reservas.
  • Preferencias de los Visitantes: se atenderán las necesidades especiales o de accesibilidad de cara a mejorar la experiencia del visitante.
  • Cookies: IKONO utiliza cookies para análisis, publicidad y seguimiento del comportamiento de los usuarios, incluidos socios como Microsoft. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

4.2 Compartir Datos con Terceros

  • Proveedores de Pago: sus datos de pago se comparten con Adyen para asegurar las transacciones.
  • Socios de Marketing: IKONO trabaja con Microsoft Clarity para analizar el comportamiento en el sitio web.

4.3 Derechos del Usuario

  • Puede acceder, rectificar o eliminar sus datos y solicitar límites sobre su procesamiento. Contáctenos en dataprotection@ikono.global para ejercer estos derechos.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

  • Elegibilidad para Reembolsos: Los reembolsos están limitados al 50% final del pago, si se solicita mediante notificación por escrito al menos siete días antes de la fecha de la visita.
  • Ajustes y No Asistentes: No se proporcionan reembolsos por reducción de asistencia después del plazo de siete días.
  • Confirmación del Número Final: Se requiere la confirmación final del número de visitantes siete días antes del evento.
  • Pago Inicial No Reembolsable: El pago inicial del 50% no es reembolsable.
  • Reembolsos Parciales: El 50% restante es reembolsable si se notifica por escrito con al menos siete (7) días laborables de antelación al evento.
  • Proceso de Cancelación: Envíe las cancelaciones por correo electrónico a IKONO al menos siete días antes del evento para ser elegible a un reembolso parcial. Una vez que se haya pagado el 100%, los pagos no son reembolsables.

6. Información de Contacto

Entidad Legal: IKONO XPERIENCE S.L.

Dirección de Correo Electrónico: [madrid@ikono.global]

Número de Teléfono: [+34680706367]

Dirección Física: Avda Cardenal Bueno Monreal, 50, Planta 1a, 41013, Sevilla, España

Al confirmar una reserva o realizar un pago, usted acepta los Términos y Condiciones de IKONO.