Servicebedingungen

Der Besucher erklärt sich während seines Aufenthalts im IKONO Madrid, Roma, Barcelona, Vienna, Copenhagen, Budapest, oder Berlin (im Folgenden 'IKONO') mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

  • Während des Aufenthalts auf dem Gelände von IKONO muss der Besucher die Regeln der öffentlichen Ordnung, der Moral und des Anstands sowie die für die Art der besuchten Aktivität geltenden Höflichkeitsregeln einhalten. 
  • Der Besucher ist verpflichtet, den Anweisungen des Personals von IKONO jederzeit Folge zu leisten. Verstößt der Besucher nach billigem Ermessen eines IKONO-Mitarbeiters, der als solcher deutlich erkennbar sein muss, in irgendeiner Weise gegen diese Regeln, Anweisungen oder Hinweise, kann dem Besucher der Zutritt zu anderen IKONO-Einrichtungen oder -Räumen verweigert werden, ohne dass der Besucher Anspruch auf Rückerstattung der Eintrittspreise oder sonstiger Kosten hat. Ein Besucher, der für andere Personen Eintrittskarten für IKONO erwirbt, verpflichtet sich, diese Besucher auf die in diesen Bedingungen festgelegten Verpflichtungen hinzuweisen und sie zu verpflichten, diese ebenfalls einzuhalten.
  • Die Eltern und/oder Betreuer von Minderjährigen sind zu jeder Zeit für deren Verhalten verantwortlich.
  • Der Besucher erlaubt IKONO, Foto- und/oder Videoaufnahmen in Innenräumen zu machen. Dieses Material kann zu Werbezwecken auf der Website, in verschiedenen Social Media-Kanälen, Broschüren und anderen Formen des Ausdrucks von IKONO verwendet werden. Durch die Annahme der vorliegenden Bedingungen stimmt der Besucher der Veröffentlichung dieses Materials zu. Für den Fall, dass Sie andere Arten von Foto- und/oder Videoaufnahmen für andere Werbezwecke machen möchten, sollten Sie sich an madrid@ikono.global wenden und einen Termin dafür vereinbaren.
  • IKONO gestattet die Vervielfältigung von Bildern, interaktivem und audiovisuellem Material auf dieser Website, sofern nicht anders angegeben und unter der Bedingung, dass ihre Integrität respektiert wird und dass bei ihrer Veröffentlichung stets auf den Ort verwiesen wird, an dem das Foto und/oder Video bei IKONO aufgenommen wurde.
  • IKONO ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die während des Aufenthalts des Besuchers in den Räumlichkeiten verloren gehen. Sollte der Besucher einen Gegenstand verlieren, kann er eine E-Mail an madrid@ikono.global mit den Merkmalen des verlorenen Gegenstandes senden und der IKONO-Manager wird sich mit ihm in Verbindung setzen, wenn er vor Ort ist.

In Übereinstimmung mit den entsprechenden Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr gibt der Besucher durch die Übermittlung seiner Daten seine ausdrückliche und eindeutige Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bereitstellung der von IKONO angebotenen Produkte und Dienstleistungen, die auf https://ikonomadrid.com/es/politica-privacidad/ näher erläutert werden. Ebenso können Sie diesen Link aufrufen, um Ihre Rechte gemäß der geltenden Gesetzgebung auszuüben, oder indem Sie eine E-Mail an madrid@ikono.global senden.

Für Transaktionen, die in Deutschland durchgeführt werden, ist die verantwortliche Stelle

IKONO ALEMANIA GmbH

Schlüterstr. 17

10625 Berlin

USt-IDNR.: DE362877641

IKONO Geschäftsbedingungen für Gruppenbuchungen und Zahlungslinks

Gültigkeitsdatum: Montag, 2. Dezember 2024

Diese Geschäftsbedingungen (“T&C”) gelten für Gruppenbuchungen und Käufe, die mit der IKONO Gruppe getätigt werden, sowie für Zahlungen, die über Adyen Zahlungslinks verarbeitet werden. Durch das Tätigen einer Buchung oder das Abschließen einer Zahlung stimmen Sie diesen T&C zu.

1. Bedingungen für Gruppenbuchungen

  • Anzahlungspflicht: Eine Anzahlung von 50% sichert den gewünschten Zeitraum, bestätigt jedoch nicht die endgültige Gästezahl.
  • Wenn die Gäste aus einem anderen Land als dem des IKONO-Standorts zahlen, muss die Zahlung vollständig erfolgen, um die Buchung mindestens 7 Tage vor dem Besuch zu bestätigen.
  • Bestätigung der Gästezahl und Restzahlung: Sieben (7) Werktage vor der Veranstaltung muss die endgültige Gästezahl bestätigt und der Restbetrag bezahlt werden.
  • Beispiel:
  • Für eine Buchung von 50 Gästen ist eine Anzahlung für 25 Tickets erforderlich.
  • Wenn 48 Gäste bestätigt werden, werden 23 weitere Tickets gekauft; bei 60 bestätigten Gästen werden 35 Tickets gekauft.

2. Zahlungsbedingungen für Adyen Zahlungslinks

  • Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden sicher über Adyen abgewickelt, mit einem einzigartigen Link für jede Transaktion.
  • Buchungsbestätigung: Nach Zahlung der ersten 50% erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Endgültige Tickets werden nur nach Zahlung des Restbetrags ausgestellt.

3. Lieferinformationen

  • Ticketausstellung: Tickets werden nach der Restzahlung, sieben Tage vor dem Besuch, ausgestellt.
  • Service-Lieferzeit: Bestätigungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail gesendet.
  • Standortgebundene Tickets: Tickets sind nur für den gewählten IKONO-Standort gültig und nicht zwischen den Standorten übertragbar.

4. Datenschutzrichtlinie

IKONO sammelt und verarbeitet Daten gemäß den GDPR-Vorschriften für Buchungen, Marketing und Serviceverbesserung.

4.1 Gesammelte Daten

  • Persönliche Informationen: Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Zahlungsdaten werden zur Durchführung von Buchungen verwendet.
  • Gästepräferenzen: Angaben zu Barrierefreiheit oder speziellen Bedürfnissen werden genutzt, um die Gästeerfahrung zu verbessern.
  • Cookies: IKONO verwendet Cookies für Analysen, Werbung und Nutzerverhaltensverfolgung, auch über Partner wie Microsoft. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie.

4.2 Datenweitergabe an Dritte

  • Zahlungsdienstleister: Ihre Zahlungsdaten werden mit Adyen geteilt, um Transaktionen zu sichern.
  • Marketingpartner: IKONO arbeitet mit Microsoft Clarity zusammen, um das Verhalten auf der Website zu analysieren.

4.3 Rechte der Nutzer

  • Sie können auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen lassen und Einschränkungen für deren Verarbeitung anfordern. Kontaktieren Sie uns unter dataprotection@ikono.global, um diese Rechte auszuüben.

5. Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

  • Rückerstattungsberechtigung: Rückerstattungen sind auf die letzten 50% der Zahlung begrenzt, wenn diese schriftlich mindestens sieben Tage vor dem Besuchsdatum angefordert werden.
  • Späte Änderungen und Nichterscheinen: Rückerstattungen werden nicht für reduzierte Teilnehmerzahlen nach der Sieben-Tages-Frist gewährt.
  • Bestätigung der endgültigen Teilnehmerzahl: Die endgültige Teilnehmerzahl muss sieben Tage vor der Veranstaltung bestätigt werden.
  • Nicht erstattbare Anzahlung: Die anfängliche Anzahlung von 50% ist nicht erstattbar.
  • Teilweise Rückerstattungen: Die verbleibenden 50% sind erstattbar, wenn eine schriftliche Mitteilung mindestens sieben (7) Werktage vor der Veranstaltung eingereicht wird.
  • Stornierungsprozess: Senden Sie Stornierungen per E-Mail an IKONO mindestens sieben Tage vor der Veranstaltung, um für eine teilweise Rückerstattung in Frage zu kommen. Nach Zahlung von 100% sind Zahlungen nicht erstattbar.

6. Kontaktinformationen

  • Rechtsträger: IKONO XPERIENCE S.L.
  • E-Mail-Adresse: [madrid@ikono.global]
  • Telefonnummer: [+34680706367]
  • Physische Adresse: Avda Cardenal Bueno Monreal, 50, Planta 1a, 41013, Sevilla, Spanien

Durch die Bestätigung einer Buchung oder das Vornehmen einer Zahlung stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von IKONO zu.