Conditions du Service

Le Visiteur s’engage à respecter les règles suivantes lors de sa visite à l’intérieur d’IKONO Madrid, Roma, Barcelona, Vienna, Copenhagen, Budapest, ou Berlin (dorénavant, “IKONO”).

• Lors de la visite dans les installations d’IKONO, le Visiteur devra respecter les règles qui font référence à l’ordre public, la moral et les bonnes coutumes, et celles qui font référence au civisme en rapport avec la visite.
• Le Visiteur est obligé de suivre à tout moment les instructions du personnel d’IKONO. Si le personnel d’IKONO, qui doit toujours pouvoir être reconnu d’une façon claire, considère que le Visiteur ne respecte pas ces règles, instructions ou indications, l’accès aux autres installations ou salles pourra être interdit à ce Visiteur, sans avoir droit au remboursement des frais d’entrées ou de n’importe quel autre frais. Un Visiteur qui achète des entrées pour IKONO pour d’autres personnes s’engage à informer ces Visiteurs des règles stipulées dans ces Conditions et à leur imposer leur respect.
• Les parents et/ou les tuteurs de mineurs sont à tout moment responsables de leur comportement. 
• Le Visiteur permet qu’IKONO puisse faire des reportages, des photos et/ou des vidéos à l’intérieur. Ces contenus peuvent être utilisés à des fins publicitaires sur le site web, sur les différents réseaux sociaux, brochures et autres moyens de communication d’IKONO. Lorsque le Visiteur accepte ces Conditions, il déclare qu’il est d’accord avec la publication de ces contenus. Dans le cas de la réalisation d’un autre type de reportage de photo et/ou vidéos pour un autre usage publicitaire, il faudra nous contacter sur madrid@ikono.global et prendre rendez-vous.

• IKONO autorise la reproduction des images, des éléments interactifs et du contenu audiovisuel de ce site web s’il n’y a pas d’indication du contraire et si leur intégrité est respectée. Il faudra mentionner à tout moment dans votre publication que le lieu de la photo et/ou de la vidéo est IKONO. 
• IKONO n’est pas responsable des objets perdus dans les installations lors de la visite. Au cas où le Visiteur perdrait un objet, il pourra envoyer un courrier électronique à madrid@ikono.global avec les caractéristiques de l’objet perdu et le responsable d’IKONO le contactera si l’objet est retrouvé dans les installations. 

Conformément à la réglementation correspondante relative au traitement des données personnelles et à la libre circulation de celles-ci, lorsque le Visiteur nous fournit ses données, il donne son consentement sans équivoque au traitement de ses données personnelles avec la finalité de lui fournir les produits et services offerts par IKONO et qui sont détaillés sur https://ikonomadrid.com/es/politica-privacidad/. Il pourra de même accéder à ce lien pour exercer ses droits conformément à la législation en vigueur. Il pourra exercer ses droits aussi en envoyant un courrier électronique à madrid@ikono.global.

Pour les transactions effectuées en Allemagne, l'entité responsable est

IKONO ALEMANIA GmbH

Schlüterstr. 17

10625 Berlin

USt-IDNR.: DE362877641

Conditions Générales d'IKONO pour les Réservations de Groupe et les Liens de Paiement

Date d'entrée en vigueur : Lundi 2 décembre 2024

Les présentes Conditions Générales (“CG”) s'appliquent aux réservations de groupe et aux achats effectués avec le groupe IKONO, ainsi qu'aux paiements traités via les Liens de Paiement Adyen. En effectuant une réservation ou en procédant à un paiement, vous acceptez ces CG.

1. Conditions de Réservation de Groupe

• Exigence de Paiement Anticipé : Un paiement anticipé de 50 % garantit l'horraire choisi, mais ne confirme pas le nombre final d'invités.
• Si les invités effectuent un paiement depuis un pays différent de celui du site IKONO, le paiement doit être effectué dans son intégralité au moins 7 jours avant la visite pour confirmer la réservation.
• Confirmation du Nombre d'Invités et Paiement Final : Sept (7) jours ouvrés avant l'événement, les groupes doivent confirmer le nombre final d'invités et régler le solde restant.
• Exemple :
• Pour une réservation de 50 invités, un paiement anticipé pour 25 billets est requis.
• Si 48 invités sont confirmés, 23 billets supplémentaires sont achetés ; si 60 invités sont confirmés, 35 billets sont achetés.

2. Conditions de Paiement pour les Liens de Paiement Adyen

• Traitement des Paiements : Les paiements sont traités de manière sécurisée via Adyen, avec un lien unique fourni pour chaque transaction.
• Confirmation de Réservation : Après le paiement des 50 % initiaux, vous recevrez une confirmation par e-mail. Les billets finaux sont émis uniquement après le paiement du solde restant.

3. Informations de Livraison

• Émission des Billets : Les billets sont émis après le paiement final, sept jours avant la visite.
• Délai de Livraison du Service : Les confirmations sont envoyées par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement.
• Billets Spécifiques au Lieu : Les billets sont valables uniquement pour le site IKONO choisi et ne sont pas transférables entre les sites.

4. Politique de Confidentialité

IKONO collecte et traite les données conformément aux réglementations GDPR pour les réservations, le marketing et l'amélioration des services.

4.1 Données Collectées

• Informations Personnelles : Noms, e-mails, numéros de téléphone et données de paiement sont utilisés pour compléter les réservations.
• Préférences des Invités : Les informations relatives à l'accessibilité ou aux besoins spéciaux fournies sont utilisées pour améliorer l'expérience des invités.
• Cookies : IKONO utilise des cookies à des fins d'analyse, de publicité et de suivi du comportement des utilisateurs, y compris via des partenaires comme Microsoft. Consultez notre politique de confidentialité complète pour plus d'informations.

4.2 Partage des Données avec des Tiers

• Fournisseurs de Paiement : Vos données de paiement sont partagées avec Adyen pour sécuriser les transactions.
• Partenaires Marketing : IKONO collabore avec Microsoft Clarity pour analyser le comportement sur le site web.

4.3 Droits de l'Utilisateur

• Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer et demander des limites sur leur traitement. Contactez-nous à dataprotection@ikono.globalpour exercer ces droits.

5. Politique de Remboursement et d'Annulation

• Éligibilité au Remboursement : Les remboursements sont limités à la dernière tranche de 50 % du paiement, si la demande est faite par écrit au moins sept jours avant la date de la visite.
• Ajustements Tardifs et Absence : Aucun remboursement n'est accordé pour une réduction du nombre de participants après la date limite de sept jours.
• Confirmation du Nombre Final : Le nombre final d'invités doit être confirmé sept jours avant l'événement.
• Acompte Non Remboursable : L'acompte initial de 50 % n'est pas remboursable.
• Remboursement Partiel : Les 50 % restants sont remboursables si une notification écrite est envoyée au moins sept (7) jours ouvrés avant l'événement.
• Processus d'Annulation : Envoyez les annulations par e-mail à IKONO au moins sept jours avant l'événement pour être éligible à un remboursement partiel. Une fois que 100 % du paiement est effectué, les paiements ne sont pas remboursables.

6. Informations de Contact

• Entité Juridique : IKONO XPERIENCE S.L.
• Adresse E-mail : [madrid@ikono.global]
• Numéro de Téléphone : [+34680706367]
• Adresse Physique : Avda Cardenal Bueno Monreal, 50, Planta 1a, 41013, Séville, Espagne

En confirmant une réservation ou en effectuant un paiement, vous acceptez les Conditions Générales d'IKONO.